广东省公安厅：回应群众整改意见 推出便民利民措施

党的群众路线第二批教育实践活动以来，广东省公安厅在巩固厅机关第一批活动成效的同时，注重前后衔接，强化上下联动，发挥好行业指导作用，狠抓活动中查摆出问题的整改落实。

工作中，广东省公安厅结合省委“实践办”关于在第二批活动开展“上下联动整改问题”的工作部署，对全省各地公安机关活动中排查出的省厅机关工作统筹不够、信访业务水平不高和便民服务不到位等3大类7方面问题进行了整改，以上下联动破解涉及面广、链条长的整改难题。

强化统筹出实策为基层减负松绑

针对基层反映工作统筹不够、政出多门的问题，省公安厅机关各部门警种进一步完善以调查研究为基础的科学决策机制，增强指导的针对性和可操作性，明确要求各警种、各部门不得擅自向下级公安机关和基层下指标、提要求。科学合理安排专项斗争、专项行动，尊重和支持基层公安机关主观能动性发挥，不随意干扰或打乱基层工作部署，确需部署开展的，必须经厅党委会审议后，以厅名义统一部署。进一步规范考评考核和督导检查工作，除全国全省优秀公安局评比、全省公安机关执法质量考评、“六大专项行动”考核及公安部规定由省厅直接考核的项目外，其他对县级公安机关的考核由市公安局组织，省公安厅根据上报材料进行审核，并视情组织抽查，各警种、各部门不得自行向基层公安机关下达指标、组织专项考核工作。进一步改进考核方式，删减事务性、过程性考核项目，不将机构设置、警力配置等涉及机构人事管理的事项作为考核项目，并大幅压减考评项目，取消公安年度考核，切实为基层和民警减压减负。

据统计，省公安厅已压减考评项目25项，同比下降30.1%；清理达标表彰项目6个；并明确除重大刑事案件、治安突发事件的组织指挥和协调外，其他下基层指导具体业务工作要合理安排，统筹考虑。

信访业务强化培训提升群众工作水平

针对基层反映全国公安系统统一使用的信访信息系统录入繁琐、信访办理流程不畅等问题，省公安厅通过招标采购对该系统进行升级改造，对有关功能进行增减和优化，并组织全省21个地级市及部分县级公安机关的80多名信访干部进行“公安信访综合服务平台”（信访信息管理二期系统升级改造版）操作应用培训。通过对有关地市进行划片分工的形式，分别组织小范围的学习培训，选派优秀信访干部进行授课交流，进一步提升信访民警做群众工作的水平。

3大便民利民措施

●推进公安窗口服务项目移动终端建设

省公安厅开发建设的“警民通”便民服务平台，前期通过发布“警民通”微信服务号，对外提供驾驶证查询、机动车查询、交通违法查询、高速路状等服务，启动以来共使用46.75万次，日均访问量5147次。

●缩短居民身份证办理时限和解决办证直接缴费

针对部分群众反映身份证办证时间过长的问题，省公安厅正在抓紧开展相关改进工作，将于今年底前通过完善证件制作流程、采取邮政速递将证件分发到县（区）公安（分）局或派出所的方式，提高服务效率。

针对群众反映的按照财政“收支”两条线管理规定，户籍窗口不能直接收取居民身份证和居住证的工本费，需通过银行代缴而带来不便的问题，省公安厅正在对全省常住人口信息系统和财政非税收入管理系统进行改造，于明年6月前将在户政窗口配备缴费终端，实现业务办理与缴费自动对接。

●优化出入境证件办理程序和手续

自去年10月广东省实施出入境证件“一证办”以来，绝大部分申请人仅凭身份证即可办理。今年省公安厅进一步推出“警民通”出入境应用功能，取得良好的应用成效。

针对群众反映出入境表格填写繁琐问题，今年4月1日起，省公安厅按照公安部“三表合一”工作的统一部署，全面启用新的《中国公民出入境证件申请表》，广东省居民办理普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证使用同一张申请表，申请人所需填写的内容也作了精简。