河南武陟县法律援助中心“四到位”提升服务能力

在党的群众路线教育实践活动中，武陟县法律援助中心不断改进工作作风，在密切联系群众、提升服务能力、提高服务水平上下功夫，在为民服务中总结出了“四到位”工作方法，树立了为民、务实、清廉的良好形象。

一是接待办理到位。工作人员在接访当事人时不仅热情、周到，还注意讲究方法、技巧，对符合法律援助条件的案件，采取一次性告知、限时办理，提高法律援助工作效率。对当事人提出的不符合法律援助的问题，正确引导当事人到有管辖权的机关反映问题，有效防止了盲目上访、缠诉等影响社会稳定事件的发生。

二是解答咨询到位。法律援助人员在加强专业技能培训的基础上，进一步加强行业素质的提升，解答法律咨询时，做到热心、耐心、诚心、细心、贴心、解答法律问题准确的“五心一准”，让当事人能得到满意的答复。

三是宣传服务到位。积极开展法律服务进社区、学校、工厂等活动，举办法律援助知识讲座、开展义务法律咨询活动，充分利用各种手段提高法律援助的公众知晓率，使法律援助家喻户晓、深入人心。

四是跟踪问效到位。对援助中心指派的法律援助案件，向当事人发放法律援助案件办理回馈单，采取不定时跟踪取证、旁听、电话回访等方法，监督法律援助办案人员认真办理法律援助案件，努力保证办案质量，确保援助效果。