冯立君：付出真诚，收获理解

    “面对上访者，我们要学会换位思考，这样才能打开他们的心结，快速将问题解决。”从事控申工作十年有余的广东省广州市检察院控申处副处长冯立君经常这样说。

    在多年的控申工作中，有一起案件令她最为难忘:年大姐反映儿子被人故意伤害致死，对犯罪嫌疑人的判处结果不满意，加之被告人没有赔偿能力，该案的刑事附带民事赔偿一直无法执行。所以，从2002年起年大姐就开始上访。

    2004年，年大姐到广州市检察院上访，院领导将该案交给了冯立君。刚开始年大姐的抵触情绪比较大，常常以怒吼来释放自己心中的酸楚。面对年大姐的抵触情绪，冯立君并没有退缩，因为她明白，年大姐是对法律有所惑，对爱子有所思，这两种复杂的情感让她沉浸在巨大的迷茫与痛苦之中，作为接访人员，有责任拉她一把。因此，每次面对年大姐，冯立君总是真诚相待，细心接访。

    面对冯立君数年如一日的真诚接待，年大姐渐渐被感动，并意识到冯立君是真心实意地在帮她，于是她开始向冯立君敞开心扉。最终，在院领导的重视和协调之下，经过冯立君与同事们的释法说理，2013年4月，年大姐认可了对犯罪嫌疑人的量刑，并得到了相应的赔偿。11年的心结解开，年大姐最终息诉罢访。

    年大姐回到沈阳老家之后，还时常与冯立君联系，她在给冯立君写的信中这样写道:“每当回忆起往事，你热情、负责的工作态度一直在我眼前闪动……”

    “只要付出真诚，群众肯定会理解的。”冯立君说。十余年，接访上千次，变的是上访人，不变的是真诚。

    2009年4月，冯立君在与同事一起接访陈某不服法院对医疗事故罪判决申诉一案中，上访人陈某对一审和二审判决不同的情况特别不理解，坚持认为二审法院是故意放纵罪犯。冯立君发现，陈某是因为对医疗事故罪中的因果关系认识错误，导致他陷入法律误区。为此，冯立君与同事们专门研究了医疗事故罪构成的因果关系，以期在接下来的接访中能让陈某更容易理解。在一番深入浅出的讲解之后，陈某最终表示理解，与被告人达成谅解。

    面对抱着刑法、刑诉法来上访的六旬老者，冯立君用了三四个小时向老者解释清楚了法律关系;当上访人行动不便时，她主动掏钱打车送上访人回家;当上访人家里困难没钱给小孩看病时，她毫不犹豫地拿出身上的钱给上访人……她的真诚让上访人忘记了法条的冰冷，感受到了检察官的温暖。

    冯立君的真诚付出、热忱工作得到了回报。近年来，她先后荣获第五届广州市“人民满意政法干警”、广州市检察系统“十佳检察官”等荣誉称号。

    （钟亚雅　康泳涛）