天津一中院推行定制化公开类型化服务

　　正义看得见 高效可感知

　　天津一中院推行定制化公开类型化服务

　　近日，天津市第一中级人民法院以网络信息和新媒体技术为支撑，根据不同主体对司法公开的个性化需求，充分整合、分流海量司法信息资源，推行定制化公开、类型化服务，使不同主体能够以最便捷的方式获取对其最有价值的司法信息和所需的司法服务，取得良好效果。

　　为确保全程公开，该院在在线诉讼服务平台专门设置了当事人服务区，提供立案、流程、开庭、文书、接访和执行等信息查询，使公开内容覆盖了诉讼活动全程。为做到实时公开，立案时即向当事人提供案件“一码通”，当事人凭专有密码便可通过互联网和电话随时获取案件信息，接收立案和开庭短信提示，同步下载裁判文书。三年来，该院以在线诉讼服务平台为主要载体，融合网络、电话、传真、邮件、短信等通讯渠道，先后为3万多名当事人提供服务。

　　针对以往信息公开随意零散、缺乏体系等问题，该院在在线诉讼服务平台中还开辟了专门的公众服务区，提供诉讼指南、常用诉讼文本、法律文书、典型案例查阅、公开开庭信息列表、拍卖信息等，提升了司法公开与公众需求间的契合度。同时开展了互动式公开，通过网上院长信箱、网上投诉举报等渠道，及时解答反馈，形成意见和建议的良性沟通，并推出旁听庭审预约、在线法律咨询等服务，以加强司法互动交流。

　　天津一中院还积极构建司法信息公开共享系统，推动上下级法院之间的信息公开共享。同时深化与系统外相关职能部门信息交流互通，扩展司法数据公开范围，提高应用效能。（史璞頔 钱利东）