辽宁营口“一线警务”提升群众满意度

    “民意在一线征集、矛盾在一线化解、民安在一线维护、服务在一线优化。”这是辽宁省营口市公安局从今年年初开展的“一线警务”牵万家活动的具体举措。经过9个月的运行，这一活动受到了群众的交口称赞，群众满意度提升了10.7%。

    “一线警务”牵万家活动的核心就是，让民警走进群众心中，把服务送到群众家中，把握警民互动环节，一线征集民意。营口市公安局组织民警走到群众身边，了解群众利益诉求，对困难群众提供力所能及的帮助，采纳群众的意见建议，并深入抓好“破小案、保民生”工作，以实际行动赢得群众的满意。在活动中，营口市公安局把握纠纷调处环节，一线化解矛盾。他们以社区警务室为阵地，开展深入细致的矛盾纠纷排查化解工作，早发现、早报告、早管控、早解决。他们把握严打整治环节，一线维护民安。营口市公安局一方面不断丰富巡逻形式，延伸巡逻触角，加大重点时段、路段的管控力度；另一方面深入开展企业单位治安管理专项整治，着力解决突出问题。营口公安机关把握关注民生环节，一线优化服务，在户籍窗口实行急事急办、特事特办，对有特殊情况和实际困难的群众，采取上门服务、预约服务、延时服务等，最大限度方便群众。

    （记者 谭彦叙 通讯员 董 江 徐胤铎）