山东蓬莱栾家口边防所真情化解纠纷

    党的群众路线教育实践活动中，烟台公安边防支队蓬莱大队栾家口边防派出所采取广辟线索来源、细致排查、耐心处理、严格执法等措施最大限度化解各类社会矛盾纠纷，有效维护辖区和谐稳定。据统计，今年上半年，栾家口边防派出所共化解矛盾纠纷160余起，受到辖区群众一致好评。

    栾家口边防派出所广辟线索来源，一方面，警务室民警深入辖区积极拓宽各种信息收集渠道，保证第一时间获悉各类社会矛盾纠纷，并及时采取措施开展工作；另一方面，值班民警对接处警等日常工作中发现的小矛盾、小纠纷，及时调解解决或通报给警务室民警解决，杜绝因拖延导致矛盾纠纷激化升级。他们将矛盾纠纷的排查、梳理、化解作为警务室民警的一项重要考核标准，强调从“细”字着手，将排查化解矛盾纠纷的触角延伸至辖区工厂、学校、家庭、企事业单位，确保从源头上排查发现各类矛盾纠纷，全面掌握矛盾纠纷发生的原因及其社会危害性，为制订相应的解决方案提供有效的数据基础。教育民警经常以“假如我是当事人”来换位思考开展工作，在处理各类矛盾纠纷的过程中拿出足够的耐心和诚心，认真听取双方陈述，了解事实真相，并对当事人进行耐心的疏导教育，有效化解矛盾，同时增进了警民之间的沟通交流，得到群众更多的理解和支持。在矛盾纠纷调处过程中，始终坚持公平公正处理，全面听取双方对案件的整体陈述，根据事实真相制订相应的调解方案，通过讲法理、说情理、通事理，有效化解矛盾纠纷。

    （谷培东）