虹桥“警e家”成街头平安驿站；浙江省首支义警队活跃城乡；想方设法破解“十大难题”引群众纷纷点赞……近年来，南湖区公安分局把民意引领警务作为工作的着力点，推出了一系列新举措，焕发新气象。
据统计，今年1至8月，南湖区刑事警情数、刑事打处数同比去年下降6.5%,上升了12.9%；命案连续14年全破，发案数降到近10年来最低，群众安全感和满意度达到96.1%和97.8%。
去年，针对嘉兴火车站周边治安复杂的情况，南湖公安分局积极回应群众呼声，全市首个街面警务室虹桥社区“警e家”在嘉兴火车站应运而生。
据介绍，“警e家”设立的初衷就是压缩关系群众切身利益的街面案件，改变传统的警务模式，将警力前移，最大化地投入街面。
今年6月，针对警力有限的现实问题，南湖公安充分吸纳民间力量参与社会治安管理和服务，率先成立全省首支“义警”队。在职责定位上，除了社区巡逻、邻里守望等传统，辖区民警还会根据“义警”的个人意愿和治安工作需要，以公安防控工作为基础，结合辖区治安特点以及百姓实际需求，因地制宜安排“义警”参与纠纷调处、咨询引导、服务关爱、法制宣传等工作。
从群众最满意的地方做起，从群众最不满意的地方改起。今年初，南湖公安围绕党的群众路线教育实践活动，坚持民意主导、问题牵引，确立了“破解行政服务难题”、 “破解交通管理难题”等 “十大难题”，要求各警种守土负责，全力破解，让群众满意。为切实解决问题，该分局还定期组织群众代表、党代表对“十大难题”破解进度、成效进行评估，并纳入年度总评。