“我儿子这么简单的一个伤害案件，来回折腾快半年了，现在案子到底进展如何?”今年8月的一天，年近七旬的李大爷走进湖北省武汉市青山区检察院案管大厅，对着工作人员小陈一通抱怨。
“您先别着急，之前电话告知过您儿子的案件正处于退查环节，有什么疑问，我慢慢给您解释。”说着，小陈拿出笔和纸，手绘了一份办案期限线段图，“您看，公安机关、检察机关有不同的办案环节，而每个办案环节都有法定的期限和办理流程，检察环节的案件退查是为了在法律上更有力地指控犯罪。”
听着小陈的这番解释，看着手绘的线段图，李大爷的情绪渐渐平复。小陈接访这一幕，恰好被该院案管办的吴主任看在眼里。办理流程和办案时限一直都是当事人案件查询的一项主要内容，平日需花费大量时间去做解释工作，如今一张图就直观地解决了问题。很快，图释检务公开，就被该院案管办采纳到当事人案件查询服务中，《办案期限线段图》也成为该院检务公开的宣传资料之一，深受当事人的交口称赞。
“群众的需求就是推进检务公开的风向标。”吴主任说。该院案管办充分考量各项服务举措的细节，在宣传和普法上下功夫。除《办案期限线段图》外，他们还通过制作《青检为民服务平台用户手册》，将所打造的网上检务办理大厅的功能、服务用图示简明展示，方便群众使用和操作。此外，印制案管名片，不仅公开电话、网络、窗口三种查询、预约方式，还为当事人、律师列明前来进行不同检务查询所需携带的材料清单，真正做到便民利民。
“图释检务公开”的服务看似细微，却因规范贴心而产生了口口相传的辐射效应，让群众更便捷地享受着检务公开的成果。
（花耀兰 陈燕琴）
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