在党的群众路线教育实践活动中，北京市密云县法院诉服办立足服务职能，以群众满意为最终目标，牢记“服务是使命，规范是保障，廉洁是基础”，推新服务举措，细化行为规范，强化监督检查，以具体举措和实际行动反“四风”，努力赢得群众满意。
一是牢记“服务是使命”，推新服务举措。继续推行电话查询机制、发放便民联系卡、便民联系单等便民举措。立足群众需求，新增轮椅、打印机等设施，并设置便民服务箱将老花镜、印泥、曲别针、计算器、纸笔等物品统一保管，方便当事人使用。与人民法院报社积极沟通，借助科技手段，建立公告刊载绿色便捷通道，大大缩短了用时，提高了工作效率，取得良好效果。
二是牢记“规范是保障”，统一标准细化规范。规范服务内容，确定诉讼引导、案件查询等十二项工作职能。制定《密云法院诉讼服务窗口工作规范》，推行首问负责、一次告知、文明接待、工作日志等制度，规范工作标准。在诉讼服务窗口和便民设施上统一设置红色的“诉讼服务”字样标识，要求导诉人员统一佩戴诉讼服务胸牌，并在窗口明显位置放置导诉法官的身份标牌、诉讼服务桌牌、法官承诺标牌，统一服务标识，创立服务品牌。
三是牢记“廉洁是基础”，强化监督检查。将廉洁教育内容作为周五文化日的必学篇目，要求干警廉洁自律，与鉴定拍卖公司及其工作人员、当事人及其诉讼代理人保持正常工作关系，坚决杜绝一切利益输送往来。结合全院审务督察通报和视频检查通报，加强对干警的督促检查，对态度认真、工作积极负责的同志给予表扬、优先评优等奖励，激发干警工作热情。（侯洪涛）