“乘警同志,他们要打起来了!”听了这话,我赶紧跑到车厢,看看是怎么回事。
一名中年妇女指着小伙子说道:“冷风吹得我们发抖,让他关上窗户,就是不听。还说这又不是我们家,管不着。”小伙子马上站起来,用手指着妇女:“你们居然在车厢里吃榴莲?要多臭有多臭!我开窗户透透气怎么了,怕冷就多穿点!”中年妇女又反击道:“榴莲闻起来臭,吃起来香!你还把鞋子脱了,那才臭哪!我警告你,我女儿怀孕了,要是感冒了,你负得起这个责吗?”
一番连珠炮似的吵嚷,让我了解了基本情况。我一看,中年妇女穿着短袖,她的女儿穿着连衣裙,小伙子则短袖外还罩着一件西服。
于是,我对中年妇女说:“不爱吃榴莲的人闻着这味道,确实难受。小伙子穿那么多,想开窗透透气是可以理解的。”转过头,我又对小伙子说:“火车一开,风就一个劲地往里灌,人家姑娘怀孕了,要是你妹妹,你害不害怕她受凉?男子汉发扬一下风格,把窗户关上吧。”这时,旅客也开始你一句我一句地劝说小伙子。小伙子一看大家都在劝,然后把窗户关上了。
在火车上,人口密度大,难免发生些小摩擦。作为乘警,我一般会试着劝导双方换位思考。假如对方是自己的亲人或同事,会不会大事化小、小事化了呢?假如自己被别人碰着了挤着了,希望不希望对方主动道个歉呢?就在这换位思考之后,绝大多数旅客都能明白“己所不欲,勿施于人”的道理,纠纷就能迎刃而解。
(朱红梅)