“小伙子，你哪里的？叫什么？”“我城关镇袁店村的，叫袁洪。”“可认识袁启亮？”“那是我叔叔啊！”“小洪，那你该喊我三姨，你婶婶是我的一个堂妹。”小伙子翻了翻眼睛，点了点头：“三姨，我听您的，您说怎么就怎么！”“那个小伙子，你哪里的？叫什么？”“我北关的，叫董帅。”“那你认识董剑兵吗？”“那是我爸呀！”“剑兵是你爸爸？你这小子，在阿姨这里惹事，等会儿跟你爸爸说，看不收拾你……”“阿姨，我全听您的……”
这是我处理一起治安案件时的一段对话。两伙邻桌吃饭的年轻人，因一方嫌另一方太吵，三说两说动起了手，接警后我和同事赶到现场。劝解了一会儿，双方仍有火气，我看到双方各有一个带头的小伙子，就各自问他们话，结果竟攀上了“亲戚”，这下，小伙子们服服帖帖，年轻人脾气来得快，去得也快，当下就互向对方赔礼道歉，握手言和。
在调解一些治安案件或者邻里纠纷时，我经常使用“小世界效应”，也称六度空间理论。说的是如果用线条模拟社会网络，任何两个节点之间最多只要用六条线就可连接，换句话说，你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过五个。
其实，在自己所熟悉的辖区内，随便一个人，我们都能直接找到和他相熟的人，而后假设一种不太亲近又不太疏远的关系，以此拉近和当事人的心理距离，而且当事人碍于面子，便会做出许多让步，事情很快得到平息。值得注意的一点是，攀亲戚时，要很亲切地喊对方的名字，一句一个，人们在被喊自己的名字时，会有一种亲切感和认同感，不知不觉就被同化了，自然放下逆反心理，从而听从劝解。
（王广胜）