河北大名：实现涉检信访零积案

近日，家住河北省大名县龙王庙镇的王大娘来到大名县检察院信访接待室，向信访接待人员“面对面”反映诉求，并当场得到回复。她对接待人员满意地说:“俺反映的问题，您都给俺解答了，每一句话都说得实实在在，以后有啥难题，还来找您。”

今年以来，大名县检察院立足关注民生、保障民生、服务民生，结合控申检察工作实际，积极构建面对面接访、电话答访和网络信访“三位一体”信访接待机制，实现涉检信访零积案的目标。

面对面接访，有效疏通民意。该院通过检察长和其他班子成员轮流接访，以及全院接访日活动，与信访群众进行面对面交流，现场解答，并为每一位院领导建立固定的信访联系点，要求定期深入基层了解群众诉求，从而及时掌握一线信访情况，把一些问题解决在萌芽状态。

借助举报电话受理系统，与信访群众进行电话答访。今年3月，该院在全市检察系统率先开通了检察机关12309举报电话自动受理系统，保证随时接收举报电话并记录举报信息。截至目前，共收到传真举报8件，录音举报2件，转人工接受法律咨询21次。

利用网络平台，了解网络信访群众诉求。该院于今年6月在新浪网站开通了官方微博，由控申部门人员对微博留言及时了解情况后，按照信访案件办理程序，15天内告知是否受理，60天内告知办理结果。自该院官方微博开通以来，共收到群众反映问题诉求31条。(通讯员曹现革)