山东陵县：诚心实意解民忧 服务群众零距离

    在第二批党的群众路线教育实践活动中，山东省陵县公安局被确定为公安部党委副书记、副部长刘金国的联系点。陵县公安局牢固树立“民意主导警务”的理念，坚持警务围着民意转、民警围着百姓转，诚心实意帮群众解决困难，打通服务群众“最后一公里”。7月20日，陵县社情民意调查中心半年工作调查结果显示，涉及公安业务的“社会治安满意度”获得90.842分，在政府各项工作中排名第一。据了解，陵县公安局已连续3年在全县各项工作满意度调查中高居榜首。

    群众看公安，关键看破案。工作中，陵县公安机关坚持快破大案保稳定，多破小案赢民心。今年以来，陵县公安局相继开展了春季严打整治“春雷行动”、打击“两抢一盗”专项行动、夏季严打整治安民行动、打击食品药品犯罪专项行动、打击非法经营专项行动。同时，陵县警方对关系老百姓切身利益的民生“小案”零容忍，及时破获了系列盗窃电动车案、麻醉针盗狗案、生产销售有毒有害食品案等群众反映强烈的民生案件，端掉非法经营成品油窝点3处。今年上半年，陵县公安局侦破盗窃电动车、家禽家畜等民生“小案”454起，为群众追回损失总价值50余万元。

    在第二批党的群众路线教育实践活动中，陵县公安局民警主动上门服务。在“身份证发放周”，200余张证件被送到不便取证的群众手中；“为民务实解忧小组”已上门走访400余户村民，为10名因特殊情况未办理户口的人员补录户口；民警带着征求意见表问计于民，先后收到意见建议624条，涉及公安业务的有八大类428条，其中381条已办结，47条已推送至责任单位，正在办理中。

    为使公安工作更好地贴近老百姓的需求，陵县公安局创新“服务之星”工作理念，大力推进警务工作前移，坚持服务群众“零距离”。截至目前，全县30个大型社区已全部建立了高标准警务室，部分警务室配备了“二代证人像采集系统”、“交通管理自助平台”、“网上便利店系统”，设置房屋出租、企业招工信息发布专栏，老百姓在警务室即可办理12项户籍业务、18项交管业务、3项消防业务，还可享受机票火车票预订、缴纳水电费、电话费等服务，真正打通服务群众“最后一公里”。

    为积极回应群众的新期盼新要求，今年3月，陵县公安局建立完善民生警务平台，全面整合民生服务热线，将110接处警、户政业务满意度回访等工作纳入平台，实行民生诉求“归口办理”，每周一研判、每月一会商，并在网上公布通报，确保群众诉求事事有落实、件件有回应。自3月20日运行以来，民生警务平台共受理民生诉求210件，办结181件，合理诉求回访满意率达100%。陵县公安局已正式开通官方微信，发布警讯、安全防范常识，同时提供户籍、出入境业务咨询，旅馆业、公章业、废旧金属业管理指南和娱乐场所、互联网营业服务审批管理等服务。

    （记者 匡 雪 通讯员 李先忠 邱 杨）