四川乐山市五措并举做实做优法律援助

今年以来，乐山市司法局紧紧围绕“不断提高法律援助质量”这一工作主线，积极采取五项措施，扎实推进全市法律援助案件质量标准化管理，为受援人提供规范化、标准化的法律援助服务。

一、出台《乐山市法律援助案件质量标准化管理制度》

为提高法律援助服务质量，有效维护受援人合法权益，市司法局制定下发了《乐山市法律援助案件质量标准化管理制度》。该制度细化了法律援助案件受理、审查、指派、承办等各环节的行为规范和服务标准，加强了对法律援助案件的监督和管理。同时，修改完善《受援人权利义务告知书》、《乐山市法律援助质量监督表》、《律师办理法律援助案件须知》等工作细则，针对不同性质的法律援助案件提出具体的承办要求，加强法律援助案件质量标准化管理。

二、开展法律援助业务技能培训

全市将法律援助业务技能培训作为提升服务质量的有效途径，积极组织对法律援助律师、法律援助机构及乡镇工作站人员的培训。市司法局于5月组织全市70余名法律援助骨干人员就医疗损害纠纷案件办理和《四川省法律援助条例》解读进行了专题培训，市县两级法律援助机构相继开展法律援助业务技能培训，共培训13期，参训人员达600人次，提高了法律援助人员素质。

三、建立法律援助中心驻看守所工作站

全市将前移服务窗口作为提高刑事法律援助质量的有力举措，相继在市看守所、犍为县看守所等地建立法律援助中心驻看守所工作站。工作站具体承担为在押的被告人、犯罪嫌疑人提供法律咨询，进行法律宣传和受理法律援助申请等日常工作，并配合看守所做好在押人员的法制教育工作，方便了在押人员及时获得法律帮助。

四、用好法律援助信息管理系统

借助司法部法律援助信息管理系统和《法律援助案件办理信息系统》（即律师援助办案系统）实现网上受理、审批、指派等工作，以信息化建设推进服务标准化建设。运用信息管理系统平台适时调取全市法律援助业务数据，结合每月发布的《乐山法律援助工作动态》，督促案件信息和咨询信息的同步录入。同时，大力推广好的经验和做法，及时协调解决信息平台存在的问题，确保案件信息和咨询信息录入率达到100%。

五、畅通12348法律援助服务专线

为优化便民服务措施，解决服务群众“最后一公里”问题，市司法局与电信部门沟通协调，对12348法律援助电话咨询服务专线进行技术维护升级，于8月初投入使用。市县两级法律援助机构进一步完善了专线电话值班制度、落实了值班人员岗位职责、规范了文明服务用语、建立了来电咨询登记台帐，做到有章可循、规范有序。同时，通过乐山日报、三江都市报、乐山广播电视台、乐山新闻网等媒体大力宣传12348法律服务专线，提高法律援助群众知晓率。

（据自 四川省司法厅）