陕西汉中监狱：自觉践行群众路线 提高执法公信力

自党的群众路线教育实践活动开展以来，汉中监狱党委以提升执法窗口工作质量为突破口，转变工作思路，完善便民利民措施，提高执法公信力，积极打造人民满意、社会满意监狱新形象。

完善便民设施，提高服务功能。监狱在侯见厅添置了饮水机、自动擦鞋机等便民设施，提供茶叶、一次性纸杯等，开通电子查询系统等设施设备，设置意见箱，完善为民服务功能。

改进服务方式，提高工作效率。监狱组织会见管理警察学习《执法工作规范用语》、《文明用语和服务忌语》，规范警容风纪，改进服务方式方法。针对群众反映的各种问题，在保证监管安全的基础上，监狱及时采取措施予以解决。

实行“首问责任制”，即第一个接受询问的警察必须认真解答咨询和询问，能自己答复的立即答复，不能答复的必须主动说明情况，及时带路、找人、移交。

扎实推行监狱长接待制。监狱领导每人每月深入会见现场，开展群众接待活动，解疑答惑。做到可以立即解决的，现场予以办理，暂无法解决的问题，登记在册适时解决，并及时将情况反馈家属。

“文明礼貌接待，热情规范宣传，会见流畅温馨，咨询准确及时，事前沟通积极，事后收集反馈”是汉中监狱改进会见管理，提高执法公信力，服务人民群众的具体要求。〔通讯员  闫栓定 李实〕