重庆垫江：“天平”服务化解群众堵心事获网民点赞

    家住重庆市垫江县高峰镇的史大爷和李大叔笑容满面地走进垫江县公安局高峰派出所，当面感谢为自己化解矛盾的民警，还硬拽着要民警去家里坐坐

    8月14日，家住重庆市垫江县高峰镇的史大爷和李大叔笑容满面地走进垫江县公安局高峰派出所，当面感谢为自己化解矛盾的两名民警，还硬拽着要民警去家里坐坐。

    几天前，两人还是“冤家”

    “警察同志，快点来！我们村的史大爷和李大叔两家人要打架。”7月29日18时许，高峰派出所值班室电话响起来了。值班民警马警官和彭警官迅速赶往现场。“有话好好说，都住手。”民警刚赶到辖区史大爷家附近，就看见几个人围在周边，村干部在中间调解，但双方似乎急红了眼，互不相让，一场打斗一触即发。马警官和彭警官立即将两人分开，分头了解事情经过。

    原来，史大爷和李大叔都是高峰镇东风村村民，两家同在一个村相处几十年一直相安无事，直到今年村里凑资修公路，两家因为凑资的事情“杠”上了：双方为进户那段公路到底该不该出钱而起了争议，最后，史大爷由着性子愣是没有交那段修路钱，李大叔便以史大爷未交钱为由，不让史大爷拉运东西过路。

    悉心调解化干戈 临走还帮着收玉米

    为了防止邻里矛盾升级，两位民警当起了“中间人”，从问题症结着手，先分别做思想工作，耐心劝导双方换位思考、相互尊重。在双方情绪缓解后，民警将两家人召集到一起，认真帮助分析产生矛盾的原因，指出双方的过错，以“远亲不如近邻”的道理，从珍惜邻里感情的角度开导，使双方打开了心结，把平时埋在心底的话一股脑说出来。

    不知不觉中，墙上的挂钟已经指向了21时，经过长达3小时的调解交流，史大爷和李大叔的手最终握到了一起。

    两名民警调解完纠纷准备离开时，听史大爷和李大叔说起光顾了吵架，晒在坝上的玉米还没有顾上收。早已饥肠辘辘的民警二话不说，拿上扫帚、口袋就往坝上走，帮助史大爷和李大叔抢收玉米。尽管已是深夜，凉风习习，但民警的汗水还是浸湿了警服。帮助两位老人把玉米全部收回家后，民警们谢绝了史大爷留下来吃面条的好意，急急忙忙赶回派出所。

    好民警获网民点赞

    民警又调解纠纷又帮群众抢收玉米的事情被同村一名放假在家的学生目睹，随即向当地一家知名论坛爆料，发帖向马警官和彭警官致敬，受到当地网民的热捧，大家纷纷跟帖点赞。“这两位基层警察很不错，赞一个！”网友“勇敢的战士”如是说。“基层民警很辛苦，有一部张嘉译主演的电视连续剧就是反应基层民警的，很感人。赞！”网友“紫月亮”评价。

    当得知网民称赞的事后，当事民警十分谦逊：“做这点小事算不了什么，我们只是帮群众打了圆场，说了几句公道话，是应该做的！”

    “民警第一时间调解矛盾纠纷，将矛盾纠纷及时化解在基层、调处在当地，当好‘中间人’，秉承‘天平服务’理念，不偏不倚，用好群众语言，接好工作地气，就有了做好群众工作的底气，就能够真正融入人民群众中。”垫江县公安局政治处主任陈和平说。

    （记者 袁礼碧通讯员 冉 军）