吉林长春：13朵警花北国春城守国门

    今年“八一”前夕，吉林公安边防总队长春边防检查站收到了一位73岁的韩国老人寄来的感谢信。今年6月中旬他在长春龙嘉国际机场边防检查窗口突然晕倒，长春边防检查站女子检查二科的警官们对他进行了无微不至的照顾。

    长春边防检查站女子检查二科常年担负着长春龙嘉国际机场往返韩国首尔、日本大阪、中国香港、中国台湾等8条客运航线边防检查任务，是一支由平均年龄不到28岁的13名女警官组成的队伍。多年来，女警官们展示出独特的职业魅力和亮丽风采，赢得了中外旅客的好评。

    强化素质练就边检精兵

    今年7月上旬，一个残疾人旅游团自长春口岸出境，因领队手语不熟，导致旅游团无法正常排队候检。女检查员发现后，马上熟练地使用手语与聋哑旅客交流起来。不到10分钟的时间，这个特殊的旅游团井然有序地办好了通关手续。站在一旁的导游很惊讶：“没想到检查员还会手语！”

    为适应空港口岸服务的需要，检查二科充分考虑执勤服务中所能遇到的各种情况，全力打造“全能型”检查员。他们邀请长春市特教学院一级教师讲授手语，对从问候、致谢到告别等基本手语知识进行手把手的教授。他们还邀请礼仪专家进行礼仪培训，通过现场演示、情景模拟等形式，培养检查员过硬的专业素质。

    为了达到与旅客“母语式沟通，零距离接触”的会话水平，检查二科成立了“外语之家”，并购置200余册外文版书籍和光碟等视听资料。目前，所有执勤人员都能达到日常交流水平，6名检查员达到俄、日、朝语专业水平。

    亲情服务温暖八方来客

    一对韩国夫妇经常出入长春口岸。丈夫在长春一家外资企业工作。由于妻子身有残疾，每次出境都需要边防检查员帮她办好出境手续，再护送登机。7月12日，他们夫妇再次出境，丈夫办理出境手续时，特意告诉检查员：“我们来长春已经3年了，中国边检警察护送了我夫人3年。我们夫妇有一个小小的请求，就是和你们检查员合个影，当作纪念。”

    女警官们实现由管理旅客向服务旅客的转变。她们把过去一系列“不准”的硬性要求，换成亲情、和善的服务，赢得了中外旅客的好评。她们成立“爱民服务小组”和“外语亲情服务小队”，推出“十厘米服务”、“三帮一优先”服务、“一站式”服务，设立“爱心保管箱”，备好急救箱、针线包等物品。

    在“世博会”、“亚冬会”、“东博会”、“农博会”、“汽博会”、台湾直航等出入境边防检查和安全保障任务中，女警官们放弃休息，用娴熟的业务技能、高标准的服务质量创造了文明、便捷、温馨、亲和的通关环境。

    严密管控打造平安空港

    “国门三尺台，旅客八方来”。作为国门一线执法卫士，女子检查二科的女检查员们每天面对着来自五湖四海的旅客，不法分子也混入旅客中想从口岸蒙混过关。女警官们面对诱惑，坚持原则，管住自己的思想、管住自己的欲望、管住自己的小节，杜绝各种勤务事故的发生。

    有几次，被境外遣返的非法劳工或逾期居留的人员走到检查台前，递过来的护照里夹带着几张百元美钞，希望边检人员不处罚。女检查员们一律严词拒绝，按法律法规对他们进行了处罚。有的被处罚者说：“本想花点钱买通边检人员，在国外或许行得通，国内还真不行！”

    女子检查二科成立以来，拒收各类礼金30余万元，拒绝各类宴请200余次。女警官们在口岸构筑了一道不可逾越的钢铁屏障。近年来，这个集体荣立集体三等功1次，2人次荣立二等功；2次被吉林省妇联授予“巾帼建功先进单位”荣誉称号；被第二十九届奥组委和全国妇联授予“全国巾帼文明岗”荣誉称号；2次被公安部授予“全国公安系统青年文明号”荣誉称号。（记者 朱贵臣 鞠允国）