北京良乡派出所半年解决矛盾860余起

    北京市公安局房山分局良乡派出所拓宽服务路径，通过开展爱民、便民、警民联建互动等活动，以实际行动赢得人民群众的信任和拥护。今年以来，发放民情联系卡2.5万余份，开展帮扶20次，排查解决各类矛盾纠纷860余起，为群众解决实际困难32件，收到锦旗27面。

    为全面提升为民服务的质量，良乡派出所在接待群众时严格执行第一位接待群众民警的首问负责制，不能一次性办理的事项要一次性告知其需要补充的事项，争取第二次办结，尽量不让群众多跑腿。他们还推出“服务引导员”便民服务措施，选择责任心强、服务态度好的人员担任“服务引导员”，设立引导台，为群众提供咨询解答、办公区引导等服务，使群众办理相关业务更方便快捷。

    良乡派出所还建立了网上派出所、网上警务室，公开警务信息，畅通为民服务渠道，搭建起警民沟通互动、方便服务群众的新平台。充分利用网上沟通互动这一渠道，大力推行网上咨询、网上受理等网上服务模式。（记者 韩 涵）