贵州安龙司法局“四个转变”服务群众惠民生

今年以来，贵州省安龙县司法局坚持把优化服务质量作为服务保障民生的重点工作来抓，通过创新服务模式，实现“四个转变”，提升服务效能，取得了明显成效。

由“单一服务”向“复合服务” 转变

优化联动法律服务质量

安龙县司法局整合法律服务资源，设立综合法律服务值班室，集法律援助中心、“148”法律服务热线、“12348”法律援助热线、人民调解、接访室多个服务窗口职能，方便广大群众，实现了“一个窗口受理”、“一站式办公”、“一条龙服务”。

半年来，该局共办理各类法律援助案件252件，其中：刑事法律援助案件30件，民事法律援助案件222件(其中民事诉讼代理75件，非诉讼法律援助148件)。接待来访群众700余人次。同时与安龙县公安局联合在安龙县看守所建立法律援助工作站，与县人社局联合成立安龙县仲裁院法律援助中心。

由“普通服务”向“精品服务” 转变

提高矛盾纠纷化解成功率

该局以推荐全省表彰的优秀人民调解委员会和人民调解员为契机，精心挑选一批口碑好、威信高、业务能力强、群众信得过的调解人员，积极打造人民调解品牌，实现了“发现早、调处快、化解好”的目的。今年7月向上级司法行政机关推荐全省优秀人民调解委员会1个，人民调解员1名。今年上半年，指导基层司法所配强配齐人民调解员，完善基层人民调解委员会206个，人民调解员1099人。上半年指导开展人民调解业务培训活动5场次，参训人员600余人次。

截至5月31日，该县共排查民间纠纷293件，各级人民调解委员会共受理293件，组织调解293件，调解成功273起，调解成功率93.17%。

由“笼统服务”向“专项服务” 转变

增强保障经济社会发展能力

该局以“法律进企业”活动为主线，抽调优秀法律服务人员，充实重点建设法律服务团、政府法律顾问团、新农村建设法律志愿团，为“重点企业”开展“大走访”、“大会诊”、“大回访”专项法律服务。今年以来，组织律师为10余家企业提供了法律服务，指派律师参与信访接访活动，参与信访和矛盾纠纷调处，引导群众走合法途径解决问题。

上半年，该县2家律师事务所共担任法律顾问6家，承办各类案件124件：刑事案件13件(其中：刑事指定辩护案件3件)，民事案件108件(民事法律援助案件21件)，行政案件2件，劳动争议案件1件。代写法律文书88件，解答法律咨询452人次。

由“被动服务”向“主动服务” 转变

拉近群众法律诉求距离

该局通过开展“法律进社区”活动，让律师走进社区，接待居民来访，解决群众反映问题，为社区提供法律意见或建议，将法律服务送到寻常百姓家，努力为基层群众提供零距离法律服务。通过主动面对面、心交心服务，有效预防和减少了突发事件、恶性事件的发生，受到社区及居民的一致好评，被誉为服务群众的“连心桥”。