重庆南岸南坪派出所：高温炙烤，民警挥汗如雨妥善处理各类警情

2014-08-11 10:58:30　http://www.chinapeace.org.cn/　来源：人民公安报　

    一上午，记者已经体验到了重庆市公安局南岸分局南坪派出所办事大厅前台值班民警忙碌的工作状态。而巡逻处警民警的工作状态又是怎样的呢？7月9日下午和晚上，记者随警体验。

     —— 要扛热 ——衣服几乎没有干的时候

    “要做好心理准备。”听说记者要体验巡逻处警，南坪派出所所长陈建坚给记者打预防针：“警情多暂且不说，这高温就够你受的。”

    听陈建坚这么一说，记者越是想去体验，可院里一辆巡逻警车都没有，除大厅值班民警外，小组其他民警都在外面处警。陈建坚介绍，辖区划分为3个网格，每个网格至少有一辆警车巡逻，前台值班民警根据警情发生位置，向所在网格巡逻民警分发出警任务。所里还有2辆备勤的巡逻警车，遇特殊情况立即前往处置，每天都有5辆车同时在外执行任务的情况。

    14时10分许，民警陈亮回来了，他向前台反馈完刚处理的一起警情后，拧开一瓶水一口气喝了大半瓶。他摘下帽子扇着风，湿漉漉的头发被帽子压得变了形，后背被汗水浸透了，警服紧紧贴在身上，裤子上印出斑斑白色汗渍。

    14时23分，南岸分局警情分发系统提示音响起。有群众报警，称手机在南坪步行街“被拿走了”。陈亮又喝了几口水，戴上帽子和一名协勤出发了。记者跟着他们上了警车。

    这是一天当中最热的时候，记者坐进警车的瞬间感觉要窒息了，记者用手机软件测试了一下，车内温度达54摄氏度。

    “我们接警后立刻赶往现场，普通警情要8分钟内到达，重要警情3分钟内到达。上车后打开空调往往还没制冷就到现场了，所以干脆就不开空调。”陈亮说，“太热了，衣服几乎没有干的时候，习惯了。”

    —— 要懂法 ——对照法律妥善处置警情

    在前往案发地点的路上，陈亮联系报警人询问具体位置。警车到达时，报警人小雷已在现场等待。陈亮拿出执法记录仪，一边询问情况，一边对现场进行拍照。当天上午，一名同学约小雷出来玩，两人一起在一家快餐店聊天。同学要来小雷的手机玩游戏，玩了一会儿说去外面买水。小雷左等右等不见他回来，出去找也没找到，打自己的手机无人接听，于是报了警。“我和他不太熟，毕业以后就几乎没有联系，最近几天他突然联系我，说出来玩一玩。”小雷讲述案发经过的时候，陈亮不时打断他询问一些细节。

    在对现场进行拍照后，陈亮带小雷回派出所做进一步调查。“由于你和对方认识，并且对方是在你知情的情况下用你的手机，这不能算是抢，也不能算偷。他完全可以说只是借用一下你的手机，打算过几天就还给你。要说侵占吧，数额又没那么大。”陈亮向小雷解释。

    “这个人可能最近需要钱，就想到了这个方法。”陈亮推测。陈亮说，可以用派出所的电话直接打对方手机，劝说对方归还。但对方手机号码存在小雷的手机中，小雷没有记住号码。陈亮让小雷登录QQ看一下对方的QQ号，然后从对方的QQ空间查找了一些信息。

    这时，挂在陈亮肩头的对讲机响了：“万达广场写字楼有人闹事，请前去处置。”“收到，明白。”陈亮回应后，把小雷带到前台，交给一名值班民警为他做笔录，然后又开着警车出警去了。

    —— 要“嘴甜”——耐心、和气巧妙化解纠纷

    16时08分，海德江南装饰城发生一起纠纷；16时09分，南坪枢纽站发生一起纠纷；16时16分，有群众报警称车在万达广场丢失了……

    警情分发系统提示音不断响起，民警往往没有时间回到所里反馈处警情况，就接着处理下一起警情了，只能电话告知前台值班民警，让他们及时进行记录。

    20时50分，一女子报警称被打了。记者随民警于耀淇前去处置。路上有些堵车，于耀淇一边尽量把车开得快一些，一边在电话中安慰女子：“你被打得严重吗，有没有哪里受伤？”“不要哭，我们马上就到了，不要着急啊。”5分钟后，于耀淇找到了报警女子。原来，女子与男友因感情问题发生争执。看到女子并无大碍，于耀淇帮她修好摔坏的眼镜，递给她一张纸巾：“美女，不要哭啦，这么晚了，再哭眼睛明天就肿啦。”于耀淇安慰完女子，又对其男友说：“男子汉大丈夫，怎么能动手打女人呢？不管是什么原因，动手打人就是不对。走吧，一起回所里说明情况。”回到派出所办事大厅，于耀淇一边询问详细情况，一边耐心调解，双方情绪很快平稳了。

    21时32分，有群众报警称万达广场有人用高音喇叭放音乐、唱歌，严重扰民。记者跟随民警李广超前去处置。来到万达广场，远远就听到歌声，周围聚集了不少人，几名残疾人在这里卖唱。民警先让他们把声音调小，随后拍拍其中一人的肩膀，和气地说：“这么热的天在这里表演挺不容易的，但是你们要多注意对其他人的影响，表演的时间不要这么晚，声音不要这么大，大家都互相理解一下。”对方立刻把音乐关掉了：“谢谢警官理解，我们这就不唱了，以后也不会唱到这么晚了。”

    23时14分、23时28分、23时50分……夜深了，系统仍不断提示有警情，民警忙碌的身影在灯火通明的办事大厅内外奔波着……

    7月10日9时，交接班时间到了，办事大厅又迎来了繁忙的一天。“昨天9点到今天9点，接警102起，正常状态。”值班民警李洪娇舒了一口气。熬了个通宵，她的眼睛红红的。她拿起那瓶顾不上喝的矿泉水，走出办事大厅，回到自己的办公室，开始新一天的内勤工作。

    不断提高与群众

    打交道能力

    陈建坚（南坪派出所所长）：我觉得带这么大的一支队伍，最难的是民警都比较年轻，虽然受教育程度较高，责任心也很强，但是与群众打交道的能力还有待提高，我们的民警都在努力，在不断成长。

    黄懿（南坪派出所副所长）：我分管社区工作，也按照6天一轮值班，带班的时候会遇见各种警情，别看我是女同志，遇见出警不迅速、处理不当的情况，也会冲着民警吼呢。

    周少华（重庆市公安局南岸分局鸡冠石派出所民警）：我是来南坪派出所学习体验的。这里确实是警情繁多，一天几乎没有闲下来的时间，民警很辛苦。（采访：“西部行”赴重庆采访组 执笔：记者 张 渊 翟宇星 摄影：王新星）

相关报道