福建消防对窗口执法工作服务质量全程监控

“廉政天眼”让执法成为阳光下公正

福建消防对窗口执法工作服务质量全程监控

一个个不起眼的小盒子,一双双无处不在的廉政天眼,让消防行政执法成为阳光下的公正。《法制日报》记者近日在采访中了解到,从今年7月1日起,福建省各级消防部门受理窗口开始使用声像监控管理系统或执法记录仪,对窗口执法工作和服务质量进行全程监控,这是福建省公安消防总队加强执法规范化建设的又一举措。

近年来,福建省公安消防总队推行“一窗式”受理、“一站式”服务等工作模式,减少消防审批环节、缩短审批时限,实行网上预约服务、支队长及监督处长周接待日等举措,将以往的建设工程消防设计审核、消防验收、建设工程消防设计、竣工验收备案抽查等全部压缩到10个工作日内办结。

“群众满不满意是衡量我们消防工作的根本标准。”福建省公安消防总队队长张兴辉说,总队推动消防监督执法工作从“监督管理型”向“监督服务型”转变,实施消防行政许可“绿色通道”,提供消防技术咨询服务,帮助单位优化火灾隐患整治方案。

据统计,今年以来,福建省消防机构共实施行政许可7723件,办理行政处罚3243件,开展火灾原因调查2198起,开展各类监督检查8.73万次、督促整改火灾隐患或违法行为11万次。

“陈警官,我们商场经营不容易,能不能通融一下,不要处罚了。”7月6日,在厦门市火车站附近的一家大型商场,面对一脸委屈的商场经理,厦门市消防支队指导科科长陈斯斯耐心地解释:“您的商场因为消防设施未保持完好有效,存在消防安全隐患,我们将立案调查。今天的监督检查情况,已经通过执法记录仪全程摄录。你们在整改过程中遇到任何消防技术问题,我们都会全力提供服务。”

“对全省各级消防受理窗口的执法工作和服务质量进行全程监控,我们的每一次执法,都是阳光下的服务。”张兴辉说。

总队建立现场督导、随警督察和定期评议等制度,加强对消防监督执法人员事前、事中、事后的监督,对办案人员实施责任追究。此外,消防执法监督“问廉制”也贯穿于消防执法服务全过程。据统计,2013年,福建省、市两级公安机关消防机构共发放《消防执法质量服务跟踪卡》6300余份,聘请廉政监督员670名,组织执法人员向政府、人大、政协、纪委等党政领导以及社会廉政监督员、消防服务对象公开述职述廉101场次,赢得了地方党委、政府和社会群众的肯定。（记者吴亚东 通讯员王雪华）