今年以来，甘肃省华亭县公安局坚持群众利益无小事的理念，通过优化便民服务措施和强化宣传教育，进一步提高群众满意率，拉近警民之间的距离，促进和谐警民关系建设。
华亭县公安局窗口单位推出“办证服务上门、案件回访上门、法制宣传上门、征求意见上门”举措，并积极推广“四小”工作法。即：制作“小卡片”，方便群众联系民警；开通“小提示”，以社区公告栏、手机短信等形式向辖区群众发布预警信息、安全防范及消防知识；在办证大厅、社区警务室设立“小信箱”，让社情民意通过信箱直达民警；开展“小帮扶”，定期对辖区特殊群众和弱势群体进行帮扶。截至目前，民警共为群众提供上门服务1200余次，发布温馨提示160余条，接受群众电话咨询1156次，帮助困难群众150余户。
在和谐警民关系建设中，华亭县公安局把严格执法与热情服务有机结合，积极化解矛盾纠纷，争做群众的“贴心人”。5月16日，30多名重庆籍农民工因某煤业公司拖欠他们的工资向策底派出所求助。为防止矛盾激化，民警兵分两组，一组引导农民工通过合法途径解决问题；一组与公司负责人、工程外包队联系，劝导他们自觉支付工资。经过民警的耐心调解，农民工拿回了34万余元的工资款。
与此同时，华亭县公安局结合辖区治安形势和特点，组织民警深入企事业单位、中小学校、居民小区开展安全防范宣传活动，提升群众安全防范意识，初步形成了遇到问题找法、解决问题依法、日常行为守法、驾车出行遵法的良好风气。今年以来，全县公安民警共开展安全宣传活动72场次，发放宣传资料2万余份。（记者 陈志刚）