青海门源：网格化全管理 精细化全服务

今年以来，青海省门源县在开展社会管理创新工作中，把着力点放在惠及民利、维护民权、保障民安上，创新社会管理方式，继续推行“网格化管理，精细化服务”，提升社会管理水平。

网格定位，延伸触角，实现管理服务全覆盖。门源县在2013年设立县社会管理协调指挥中心，开通浩门镇、青石嘴镇、东川镇三个镇、全县7个社区及公安、民政等7个职能部门的海北州社会管理综合信息系统，建立了与进驻县行政服务中心的27个职能部门服务窗口相互协调机制的基础上，今年，进一步延伸触角，拓展“网格化管理、精细化服务”工作，对全县剩余9个乡镇全部开通了海北州社会管理综合信息系统，将12个乡镇116个村（社区）划分为455个网格，每个村实行网格化管理。

明确职责，落实经费，加强管理服务的保障。在社会管理综合信息系统建设工作中，为了明确职责、落实责任，门源县将各乡镇主管综治工作的副职领导确定为信息系统建设直接责任人，并从乡镇工作人员中挑选2名责任心强、有一定计算机操作基础的人员确定为信息系统操作员。同时，把13.2万元的社会管理信息系统网络租费、28.5万元的乡镇（社区）综合创建经费和12.8万元的社会管理综合信息系统县级配套经费全部纳入了县财政预算。从而确保了信息系统建设工作有人抓、有人管、有人干、有钱办的问题。

建立平台，强化功能，运用信息管理提升管理服务效能。以社会管理综合信息系统为依托，配备专职信息员，专门从事信息平台管理维护及信息输入、反馈工作。该信息系统具有数据查询及统计、工作交流、网上办事等功能，对各乡镇上报的问题及矛盾纠纷按内容分类和流转程序传递给各职能部门，限时办结，办理结果由网格服务人员进行反馈并告知当事人。同时，在运用社会管理综合信息系统进行网格化管理的基础上，充分发挥社会管理协调指挥中心作用，提升管理服务效能，中心以“三调联动”为平台，遵循合情、合理、合法的原则，对全县跨乡镇、跨部门、跨行业、解决难度大的疑难矛盾纠纷进行统一协调指挥处置，对一些无理、非法和过激的行为坚守法律底线，该处理的处理，该打击的打击，强化了政府的社会管理职能，中心自成立以来，先后成功接待调处涉及劳资劳务、医患纠纷、惠民政策实施过程中的疑难矛盾纠纷60余起，确保了群众反映的问题件件有回音、事事有落实，为民办事服务能力得到明显提升。有效化解了各类不稳定因素，维护了社会大局的和谐稳定。

（青海省海北州门源县政法委 文\秦永春）