湖北建始：聘请督察员明察暗访窗口单位

7月23日13时20分，本是午休时间，但湖北省建始县公安局业州城区派出所户政窗口正常接待群众，工作人员柳鄂乔、熊亚飞正为群众办理业务。他们并不知道，此时到窗口来咨询办证的群众，是建始县公安局聘请的政风行风督察员。

为整治“门难进、脸难看、话难听、事难办”和不作为、慢作为现象，今年6月份，建始县公安局聘请10名来自各行各业的政风行风督察员，不定期深入基层所、队，对公安机关及民警行为进行明察暗访。7月23日，建始县公安局政风行风督察员和新闻媒体组成的暗访组事先不发通知、不打招呼，先后到建始县公安局部分一线实战单位，就环境卫生、值班备勤、工作作风、便民措施、群众反响等方面进行明察暗访。

督察员发现，虽然是午休时间，但公安户政窗口没有停止办理业务，仍有工作人员在值班，接待因特殊情况需要办证的群众。“听说公安机关在窗口服务上推出延时服务、预约服务、上门服务，我们专门来监督考核，看实施的效果。”督察员周昌俊说。

在督察活动中，督察员到各公安户政、车（驾）管、接处警、接待等窗口实地查看，随机走访群众，对现场情况录音录像，填写《明察暗访工作清单》，并及时向县公安局纪委反馈。

据介绍，对于督察中发现的问题，特别是乱作为、慢作为，县公安局将在全局通报批评，责令限期整改，通报情况纳入年终绩效考核。对拒不整改或整改效果不明显的，采取诫勉谈话、调离岗位、免职、纪律处分等措施，以督察促落实、以整改促转变。

目前，建始县公安局已下发政风行风建设督察专项通报5期，批评教育24人，诫勉谈话5人。（记者 肖新民 通讯员 张东平）