雍冉冉
前日，派出所里轮到我值班。突然，电话响了，一起家庭纠纷的报警。
我与同事立即驱车来到现场，经了解，是顾老汉用木棒将儿媳家的玻璃砸碎。这事还得从10多年前说起，当年顾老汉对准儿媳就很不满意，儿子为了结婚和他分了家，在老汉家对面盖起了两层小楼。此后多年，老汉通过各种方式干扰儿子家的正常生活，用木棒砸玻璃成了他最惯用的手段。
事实清楚，证据确凿。我们责成顾老汉第二天把儿媳家的玻璃安装好，老汉当场答应。第二天上午，我给顾老汉家打电话，询问玻璃装好了没有。第一次，老汉说听不懂我说的普通话，还没等我反应过来他就挂了；第二次，我用方言说，老汉说家里没梯子没法装，话音未落又挂了；第三次，老汉说街上装玻璃的没开门，又把我搪塞过去。再打，不接了。
在派出所工作那么长时间，我从来没有遇到这么棘手的调解对象。
第一次上门做工作，顾老汉很配合，端茶水递西瓜，还没等我开口老汉就将心中的苦水一股脑儿往外倒，说儿子儿媳对他如何不好、如何不孝。等他说完，我问，玻璃是不是你砸的？老汉点点头。我趁势给他做思想工作，晓之以理，动之以情，老汉终于答应次日上午把儿子家的玻璃安好。
第三天下午，顾老汉的儿媳打电话来说他还没来装玻璃。出乎我的意料但又在情理之中，这毕竟是持续多年的家庭纠纷，即便调解功力再深厚，话说得再漂亮也不可能一下子拿下。
考虑到顾老汉已77岁高龄，又在和自己儿子闹矛盾，当晚，我和另外一名民警骑着摩托车再次来到村里，先给他的儿媳和邻居做了询问笔录，随后敲开了顾老汉家的门。大概看出来我们这次要“动真格”了，顾老汉可没给好脸色，把我们引到堂屋，说家里没电扇，蚊香也刚用完。虽然进门时我透过窗户看到里屋有电风扇，来到屋里也能闻到蚊香味，我们没说什么，坐下来便给顾老汉做起询问笔录。
搭档问，老汉回答，我记录。几个回合问下来，老汉坐不住了，用手噼里啪啦地打，“蚊子太多了！”老汉指着手里被打死的蚊子无奈地说。问到一半时，老汉实在撑不住了，说不用麻烦了，玻璃我明天就装。我紧接着问：“您确定吗？”顾老汉答：“确定！”我和搭档相视一笑，把材料补充完整，按完手印的顾老汉实在坐不住了，站起来就朝屋外走去。
临出门时，老汉问我们：“你们不怕蚊子吗？”我故作一脸严肃地回答：“大爷，蚊子不咬警察。”这话可把顾老汉给逗乐了，打着手电帮我们照亮回去的路。
在派出所，纠纷是民警最常见的警情。调解纠纷靠的不光是能力和水平，还要看态度，身近方能心近，只要你愿意“钻”到群众中认真去做，往往会收获意想不到的效果。