山东济南全力打造服务型户政管理新模式

2014-07-10 08:29:00　http://www.chinapeace.org.cn/　来源：人民公安报　

身份证“全市通办” 照片不满意可重拍

记者孙丽丽、通讯员王文倩报道：身份证可以在全市通办，不必非去户籍地派出所；对身份证照片不满意，可以要求重新拍；工作日忙，可周末办理户政业务……近期，山东省济南市公安局推出一系列户政新政策，极大方便了群众，赢得普遍好评。

对身份证照片不满意可重拍

网友说：“再也不怕被身份证照片丑哭了。”

“再也不怕被身份证照片丑哭了。”去年在微博上，曾经掀起一股身份证照片吐槽热，许多网友对自己身份证上的照片不满意。为了回应百姓需求，济南警方在部分派出所试点身份证照片拍摄新办法，群众对身份证照片不满意可以重拍。

7月7日，小彭来到济南市公安局槐荫分局五里沟派出所户政服务大厅申办二代身份证。在人像采集时，年轻的他觉得照片拍得不够帅气、潇洒，就抱着试试看的心理问道：“我能不能再调整下，重新拍一张？”“当然可以，前提是您的着装打扮必须符合二代证照片的标准要求。”在民警耐心细致的帮助下，小彭拍出了自己满意的身份证照片，满意地离开了。

按照规定，拍摄证件照不得穿制服、白色上衣，如果戴眼镜不能反光；爱美的女士拍照时不能化浓妆，也不允许戴美瞳，不能戴耳钉、鼻环等首饰，如果长发需要露出双耳。因此，要拍出令人满意的证件照片需要颇费一番工夫。济南市公安局有关负责人介绍，不久之后这一措施将在全市公安机关推广。

打破户籍地限制，居民身份证“全市通办”

截至目前，非户籍地派出所办理身份证1.3万份

针对群众居住、工作流动性较大，部分群众到户籍地派出所办理身份证存在诸多不便的问题，济南市公安局推出了居民身份证“全市通办”服务举措。截至目前，全市已有1.3万名居民就近在非户籍地派出所办理了居民身份证申领业务。

今年1月1日起，济南在全市各户籍受理点和派出所实行居民身份证“全市通办”。凡济南本市户籍（含三县一市）的居民，在办理居民身份证申领、换领和丢失补领手续时，由本人持户口簿可就近选择派出所或身份证集中受理点，不受户籍地派出所限制。

小田的户口在济南市西部，但因为工作调动在济南东部租房居住。近日，他丢失了身份证，在租住地附近的派出所就补办好了。“确实方便了，不用再奔波到大西边。”小田高兴地说。

多举措多方面服务群众

群众对户籍民警服务质量满意率达到99.92%

除了以上两项措施，济南市公安局还推出了多项便民服务举措。他们严格落实节假日户籍业务正常受理和预约服务，为行动不便人员办理身份证提供登门采集人像服务，为急需使用身份证的学生开辟办证“绿色通道”。

为进一步提高工作效率，济南市公安局在全市范围内实现了户口“网上迁移、一门办结”。去年以来，按照购房、纳税、收养、调动、引进人才、家属随军、毕业生就业等落户政策，公安机关为3.9万人办理了落户手续。他们还制定出台了缩短落户时限和身份证办证周期、简化审批环节等9条人性化服务举措，取得了良好的社会效果。

为了收集群众意见，济南市公安局在各派出所综合服务厅全部安装了户籍窗口服务质量评价系统和音视频监控巡查系统，对窗口民警服务质量进行实时监督，将群众评判嵌入到户政业务流程之中。据了解，系统运行以来，群众对户籍窗口民警服务质量和工作效率满意率达到99.92%。

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