云南探索基层社会服务管理精细化科学化

6月18日,细雨蒙蒙。

在云南省保山市,参加云南省网格化服务管理现场推进会的全省各州(市)政法干部,参观了保山市隆阳区永昌街道基层综合服务管理平台,听取了明强社区城市网格化服务管理汇报,在海棠洼社区体验了拨打“6995”电话并观摩群众应急演练,对该市推进信息化与网格化深度融合,基层服务管理精细化、科学化的探索连连称赞。

“要是没有‘6995’,我这条老命怕是保不住了。”在海棠洼社区,68岁的马桂菊老人激动地诉说了一段经历:去年9月,她夜间突发心肌梗塞,家人情急之下拨打了“6995”,几分钟后周围邻居就赶到她家,一起将其送到卫生院救治,使她转危为安。

“拨打‘6995’,只要手机一响,群众的困难就有人帮。海棠洼社区离城区30多公里,山高路远,交通不便。”一位社区干部说,现在群众遇到紧急情况,只要拨打“6995”,乡、村干部,网格员、综治维稳员、社区民警和同一群组的村民就能同时接到报警电话和求助短信。

“6995”到底是什么?面对大家的疑惑,这位社区干部介绍,“6995”谐音“来救救我”,它是保山市综治办和当地移动公司为实现十户联防功能设置的报警求助短号码,是110、119、120在基层农村的补充。通过这个号码,群众有急事可以直接呼叫邻居、同事寻求帮助,村(社区)干部可以随时和群众联系,发布市场信息,开展法律、科技、政策咨询,党务、政务公开等工作。

据介绍,不久前,保山市把平安法治建设与信息化服务、民生保障、群防群治工作和效能政府建设结合起来,农村以一个村委会或村民小组为一个网格,在每一个网格内以10至20户建立“十户联防”治安中心户群组,构建了一呼九应的“6995”网格化服务管理信息平台,该平台兼具治安联防、警民互动、邻里互帮和生产互助四大功能。

“对广大群众而言,‘6995’最有效、最快捷、最方便地实现了‘一方有困难,八方来相助’。对党委、政府而言,它有效提高了预防、发现、打击违法犯罪的能力,调动了群众参与群防群治的积极性、主动性,破解了一系列社会治理难题,延伸了社会治理触角。”中国移动云南公司总经理马奎说。

听完大家的介绍,云南省委政法委副书记、省综治办主任朱家美说:“保山市立足群众的平安愿望和需求,推进信息化与网格化的深度融合,用‘6995’这样一个小号码,撬动了基层社会治理这篇大文章。”

“保山的经验既是基层社会治理的创新探索,也是践行群众路线的生动样本。”云南省委常委、政法委书记、省社会管理综合治理委员会主任孟苏铁表示,希望保山认真总结经验,不断完善提升“6995”信息平台建设水平,不断丰富网格化服务管理内涵,努力把“6995”信息平台真正打造成为联系群众的“直通车”、组织群众的“助推器”,服务群众的“连心桥”,方便群众的“快车道”。

孟苏铁说,保山的经验坚持了以群众需求为根本导向,打通了联系和服务群众的“最后一公里”,体现了方便群众、服务群众的宗旨理念；体现了网格化与信息化深度融合的创新理念,确保了矛盾问题就地化解,提升了基层网格化服务管理的效能；创新发展了信息化条件下群防群治新方法,充分调动了广大群众参与群防群治、平安创建的积极性、主动性,实现了治安联防、警民互动、邻里互帮、生产互助的良好效果。（记者 徐向良 通讯员 魏磊）