南京滨湖派出所推出“十小”工作法

　　南京滨湖派出所推出“十小”工作法

　　精心构建防电信网络诈骗“一条龙”体系

　　为严厉打击电信网络诈骗犯罪活动，切实保障人民群众财产安全，江苏省南京市公安局建邺分局滨湖派出所从进一步提升社会公众防范意识入手，精心组织，多措并举，在便民服务举措、宣传防范手段、警银联动机制三大工作模块上创新思路，推出“十小”工作法。

　　1创新联动协作机制

　　■控制“小苗头”。针对受害人通过银行将钱款转存犯罪嫌疑人账户这一环节，滨湖派出所紧抓银行管控这一最后关口，采取有效措施，在落实前期对银行工作人员的安全培训的基础上，对储户大额存取款、转账的情况，要求“人、事、因、理”必问清，对可能受骗的客户，要求银行工作人员耐心说服、及时报警，不断提升银行业金融机构的安全防范水平和能力，掐断诈骗“苗头”。5月1日至5月25日，滨湖派出所在银行业务窗口共阻止被骗汇款事件5起，避免经济损失40余万元。

　　■构建“小协作”。主动联系街道、物业，多部联动、通力协作，采取有效措施筑牢关键防线。一方面，加强与街道办事处、社区居委会及有关单位的密切协作，发动社区组织志愿者深入各银行网点和自助服务，发挥志愿者以点带面宣传和即时提醒作用，同时不定期开展“广场活动”，扩大宣传防范影响力；另一方面，定期向物业通报辖区诈骗案件和预警信息，及时对物业保安开展教育培训，使保安人员有针对性地开展宣传防范工作，有效识别外出汇款的受害人。

　　2创新便民服务举措

　　■发放“小名片”。滨湖派出所重新设计编排警民联系卡，以银行卡为标本，制作警民联系卡。卡片上标有民警手机号码、警务室信息、民警网络通信账户、微信二维码，在联系卡的正反面标注电信诈骗防范顺口溜，卡片正面右下方标注“警联”二字，反面最下方印有注意事项，立足小名片做出大文章。

　　■开展“小回访”。建立网络电信诈骗报警回访机制，社区民警全面对接处警、受理案件当事人，采取实地回访和电话抽查的方式进行回访，重点了解网络电信诈骗方法，群众汇款前心理状态，及时掌握最新犯罪方法，统计犯罪嫌疑人所用网站域名或电话号码，提高宣传防范的针对性。重点加强对网络电信诈骗报警不满意的回访，由所领导在回访过程中再对当事人进行明理、顺气，民警电话告知报警人案件进展情况，使受害人能够顺气、消气，赢得群众对公安工作的理解和支持。

　　■回应“小求助”。对群众咨询等“小求助”，有求必应，说透道理。对群众请求确认某电话是否为电信诈骗的报警，要求民警讲解骗子的犯罪手段，教授防范方式，对群众担心犯罪分子通过非法手段了解自己个人信息的忧虑，要求民警提示保护个人信息及银行卡管理的注意事项，一改以往简单的“不要管、不要信、不要汇”回应方式，用诚心、耐心、细心筑牢群众的心理防线。

　　3创新宣传防范手段

　　■播放“小标语”。将防止案件发生作为保障人民群众安居乐业的重中之重，紧抓街面、小区两大防范关键网络，充分发动社会力量参与群防群治。一方面，发动居民小区、商家店铺，在19块LED显示屏不间断滚动播放防范网络电信诈骗温馨提示；另一方面，依托滨湖派出所三大巡防片区、六条主要街巷巡防防控网络，要求每半小时驻点巡防队员使用“小喇叭”播放防范标语与提示，用好群众每一个“出行”、“就餐”、“办事”间隙。

　　■张贴“小告示”。结合最新电信诈骗手法制作“致居民的一封信”、“防范网络电信诈骗知识”等横幅、海报，张贴于辖区重点路段及小区出入口、楼房电梯内，力争安全防范知识家喻户晓，有效地提高群众识别犯罪的意识和水平。

　　■解读“小案件”。高度重视“小案件”解读工作，只要是与网络电信诈骗相关的案件，不论案件数额大小，全力跟踪调查，尽最大努力了解犯罪过程及受害人心理，实现“猫鼠同步”。民警借力微博这一自媒体平台，编撰长微博——《为啥谁也拦不住我汇款》，详细解读网络诈骗案件的特点和共性，分析网络诈骗流程，深入分析犯罪嫌疑人使用的骗术及设置的陷阱，并针对同类别的电信诈骗案件，向广大人民群众讲解具体的防范办法及防骗技巧。这条微博发布当天点击量就达到7400次，“微”宣传取得大效果。

　　■发送“小信息”。利用社区居委会短信平台及公安内网“警民联系台”，给辖区群众发送手机短信进行宣传，使得群众看短信时高效、方便、快速地掌握预警信息及防范手段。5月1日至5月25日，民警共发布防范提示短信3.6万余条，通过饱和式、反复式的宣传，让安全防范知识常驻群众的大脑。

　　■编写“小故事”。抢抓微博、微信等新媒体宣传阵地，利用派出所、民警认证微博、微信账号，构建“网上”防范阵地，结合实际受骗案例，采用图文并茂的方式发布预警信息、防骗技巧等文本，或编成风趣幽默的小故事，与居民互动，及时答疑解惑，把宣传防范延伸到群众“掌上”，让群众真正将防范内容记在心里。（记者 许政 通讯员 国武）