山西"三转变三服务三提升"助推民生警务建设

近半年以来，山西省刑事案件发案率、八类严重暴力犯罪案件、“两抢一盗”案件、经济犯罪案件，与去年同期相比，均呈现下降趋势，一大批矛盾纠纷得到化解，全省社会治安日趋稳定。这些成绩的取得，都与去年12月以来省公安厅党委开展的“三转变三服务三提升”活动不无关系。

“三转变三服务三提升”具体指的是，“转变观念、转变作风、转变态度”、“送服务到企业、送服务到社区、送服务到农村”、“提升打防管控能力、提升服务质量和效率、提升公安机关形象”，以此为抓手，山西省公安进一步深化民生警务、亲民公安建设，广大公安民警思想作风明显转变、素质能力明显提升、服务效能明显提高，群众安全感和满意度不断提升。

转变了作风 送出了服务

为实现“三转变”的目标，山西省公安机关首先从民警的思想认识入手，大力树立先进典型，充分发挥引领示范作用。同时，对负面的人和事进行通报批评、深刻检讨，以促进民警提高思想认识，和“三转变”作风养成。在大同市，全市公安机关针对“软、懒、散”、“稀、拉、松”等突出问题，狠抓纪律作风整顿落实和养成，活动期间对3名违纪所队长作了免职处理。

活动开展以来，全省各级公安机关组织广大民警深入企业、社区、农村送服务。太原公安对阻挠重点工程项目建设、侵害企业合法权益的违法行为进行重拳整治。

全省公安机关以户政、车管等窗口服务单位为“切入点”，制定了办理事项、工作流程、服务承诺等服务标准，普遍推行“一站式”服务、跟踪服务、网上预约等，不断提高居民社区服务的质量和效率。同时，山西公安便民服务在线主动顺应民意，进一步丰富完善在线服务的项目和内容，使群众足不出户就能快速办理户政、出入境、交管、治安等11类226项公安业务。

运城公安机关结合市域农业人口等比重大的特点，强力推行“一村一警”警务模式，建立常态化走访联系群众工作机制，深入开展治安防范、矛盾排查化解、服务民生等多项工作，有力地服务了“三农”建设。

提升了形象 满意了群众

深化打防管控措施，全力维护社会和谐稳定是全省各级公安机关的主要任务。以太原公安机关为例，他们针对社会矛盾日益突出的问题，深入开展社会治安大排查、大整治活动，主动排查矛盾纠纷2900余起，不稳定因素386起，化解矛盾2530起。活动期间，全市共破刑事案件4562起，整处治安案件35112起。此次活动中，吕梁公安机关业绩突出，他们着力推进打防管控一体化建设，今年1至4月，该市刑事案件同比下降13.3%，其中严重刑事案件同比下降28.4%，破案绝对数同比上升27.39%，破八类危害严重刑事案件同比上升6.31%。

忻州公安机关在工作中，将工作的裁判权交给群众，加大民意度在考核中的权重，创造性地开展了“内转外不转”农村户籍办理模式、成立山西公安机关首支机动警队（PTU）等。去年，忻州市公安局更是荣获全国“人民满意的公务员集体”称号。

大同、朔州、长治、临汾等公安机关在严格落实领导干部“一岗双责”的同时，对队伍中存在的各种违法违纪问题严肃查处，绝不手软。

“治安好不好、群众说了算，服务行不行、群众做讲评”，省长助理、公安厅厅长刘杰表示，全省各级公安机关应当进一步建立健全以民意为导向、以群众安全感和满意度为最高标准的工作考评机制，把经验做法上升到制度层面，继续推动“三转变三服务三提升”民生警务实践活动向更高层次迈进。（记者 魏巍）