北京朝阳司法局解决服务群众最后一公里问题

　　北京市朝阳区法律援助中心近期实行法律援助“点援制”，对于行动不便的老年人、残疾人，经本人预约，初步审查符合法律援助条件的，由法援中心指派律师提供上门咨询和案件代理服务。目前已经“点援”服务180余人次。这是群众路线活动开展以来，朝阳区司法局要求执法部门和窗口服务单位为重点，做到“四个一”的落实一项便民措施。

　　群众路线教育实践活动开展以来，司法局注重抓好窗口部门和执法单位的教育实践活动。紧紧围绕群众关心的、群众热盼解决的和群众不满意的问题，自觉抓好立行立改，努力提高工作作风和服务效率及质量，切实为群众提供服务。

　　近期开展的“两规范一提高”即规范执法行为、规范政务服务，提高执法能力和服务水平。以法律服务大厅、律师协会服务大厅和基层司法所等执法部门和窗口服务单位为重点，做到“四个一”。除了落实一项便民措施外，其内容还包括：修订、完善一套管理制度，完善一次性告知，简化办事手续，杜绝着装和服务不规范，对服务对象互相推诿，办事拖拉，群众意见答复不及时，不遵守规定时限或承诺时限等问题；开展一次岗位练兵专项活动。通过业务培训和岗位练兵，做到熟练掌握服务流程，提高办事效率；完善一批利民便民服务设施。改造法律服务大厅无障碍坡道，及时更新法律法规查询电子显示屏、服务指南自助索取栏等，同时将服务电话、监督电话在服务大厅上墙公示，并在网上向社会发布，最大限度方便办事群众。