广西柳州柳东：四合一业务模式让村民少跑路

“现在，办理户籍业务需要哪些材料，村民不用岀村、不用跑腿，村屯户籍政策咨询员都会讲解得清清楚楚”。近日，广西壮族自治区柳州市公安局柳东分局推出便民新举措，在毎个村屯配设一名户籍政策咨询员，协助村民办理户籍业务不出村、少跑路。

据了解，柳东分局辖区居民住地比较分散，一些村民到公安机关办证要跑较远路途。因为不了解户籍政策法规、提交材料不齐，他们常要跑两三趟冤枉路。为此，柳东分局将户政办证咨询窗口前移至各村屯，推行户籍民警指导、社区民警跟进、村委干部牵头、治安积极分子配合的“四合一”捆绑工作模式，在每个村屯设立户籍业务受理咨询员，接受群众咨询。截至5月20日，分局户政科先后培训了300多名户籍政策咨询员，并为每名咨询员配发《柳东分局户籍业务受理便民手册》，手册包含业务受理内容、应交材料、业务申请报告样板、联系方式等内容，方便群众收集、整理、上交材料，让群众足不出村便可准备好办证所需材料，到派出所能一次性办结业务。

同时，分局提出“培训一名咨询员，让群众不用跑腿；安排一名引导员，让群众少些等待；放置一张‘明白纸’，让群众少些疑问；准备一套温馨服务，让群众少些抱怨”的“四个一”户政窗口工作法，确保户政窗口服务“一站式”、咨询求助“一口清”、高效办事“一次结”、服务质量“一键评”，获得广大群众点赞。（秦付林 孙景秦）