江苏无锡消防“4S”服务受赞誉

　　“无锡消防部门给我们企业提供的绿色通道，让我们少走了很多弯路，消防人员还免费上门指导、跟踪服务，无锡消防支队提供的‘4S’服务绝对OK，我给他们打高分。”近日，来自江苏省无锡市滨湖区一家企业老总在讲到消防项目审批时，情不自禁地竖起大拇指。

　　今年以来，结合党的群众路线教育实践活动，无锡消防部门全面推行“4s”（主动-Self-motivated、微笑-Smiling、高效-Speedy、满意-Satisfactory）服务标准，大大提高了人民群众的满意率。

　　“今年，支队为重点项目提前介入、跟踪服务、加强指导，消防审核验收手续由规定的20个工作日压缩为15个工作日内办结，为广大企业和群众开辟了一条绿色通道。”无锡市消防部门负责人向记者介绍说。此外，支队还实行首次轻微违法行为不予处罚制度，试行开展说理式执法、人性化执法，不断提升监督执法的服务水平。（记者 施为飞 通讯员 陈栋）