山东临邑：“微警务”打造指尖上的服务平台

临邑县公安局充分发挥微博、微信等新兴媒体作用，依托“临邑公安”官方微博和“临邑公安”政务微信公众平台，进一步畅通警民沟通渠道，广泛听取群众意见建议，全力打造“民生微警务”。

“微话题”及时回应群众诉求

“真希望警察叔叔能加强县城周边晚上的巡逻，每次下晚自习同学们都很害怕……”今年2月13日，临邑县公安局官方微博“临邑公安元宵节安保”微话题收到这样一条私信。收到信息后，县公安局主要负责人随即要求东线巡逻民警在中学生晚自习放学的重点时间段和重点地段强化巡逻密度，并由民警第一时间给网民作出回复。

为及时了解群众所思、所想、所盼，临邑县公安局安排专门民警负责微博、微信的维护管理，定期在微博上设置反映公安工作的“微话题”，吸引网民参与。规定民警必须在第一时间将群众反映的问题向局领导进行汇报，根据业务警种的不同，分别进行答复，跟踪回访。今年以来，他们共设置“微话题”10余个，收集群众反映的意见、建议30余条，群众满意率达100%。

“微直播”赢得群众信任

4月17日，临邑县公安局民警救助了平原县智障男子李某。鉴于天色已晚，民警决定开车将李某送回平原家中，并利用临邑公安官方微博对此事进行全程“微直播”。短短一天时间，微博阅读量达7000多次，网友对民警的人性化执法行为纷纷点赞。

为使社会各界群众更直观地认识公安工作，临邑县公安局重视“微直播”活动的开展，通过实时上传民警现场工作照片加强警民网上沟通互动交流，使网民零距离感受公安工作。今年以来，“临邑公安”官方微博已开展“微直播”20余次。

“微提醒”提高群众防范意识

“一商户遭遇‘高科技盗窃’，卡不离身钱却被莫名划走，余额变动短信未收到，请各位商户及时修补电脑安全漏洞。”4月30日，临邑县公安民警在官方微博发布了“微提醒”。

针对近期出现的新型犯罪手段，临邑县公安局在官方微博、微信中发布临邑公安“微提醒”，对热门话题及时总结发布，不间断地向社会和网民输送有效信息，为网民筑牢思想上的安全堤坝。

3月上旬，临邑县某商场出现一聋哑人团伙以找零换钱方式进行诈骗情形。临邑县公安局立即发布微博提醒市民，网友纷纷转发，取得良好的提示宣传效果。今年以来，该局利用官方微博、微信共发布各类原创“微提醒”30余条，转发400余条，收到网民好评100余人次。（贾 强 杨 凯）