今年1月至4月，群众对河北省唐山市公安局交警支队窗口单位的满意率提升2个百分点、投诉率下降5个百分点。这“一升一降”得益于交警支队推出的20项便民利民措施。
针对党的群众路线教育实践活动中收集到的意见建议，唐山市公安局交警支队以窗口单位为重点，推出20项便民利民措施，主要包括：12个勤务大队违法处理窗口和21个机动车检测站周末照常办公；开通网上车管所，群众足不出户就可以办理相关业务；在车管大厅推出“一号窗口”，专门解答群众疑难、受理投诉等。（谢树祥）
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