贵州黔南州法院诉讼服务中心挂牌为民服务

今年以来，贵州省黔南州法院深入开展党的群众路线教育实践活动，进一步优化审判资源，落实司法为民宗旨，加强对诉讼服务中心的建设步伐。经过装修改造，该院诉讼服务中心于5月12日于正式挂牌对外服务办公。

功能齐全，设施完善。该中心是该院根据现有办公条件，对原信访接待室进行装修改造而成。中心设置了立案、综合服务和信访接待三个窗口。立案窗口对一审与二审案件办理立案手续、诉讼费缴纳、司法救助；综合服务窗口开展诉讼引导、判后释疑、材料转收、查询咨询；信访接待窗口接待办理信访、申诉、再审。服务中心划分为办公区、群众等候休息区，放置诉讼指南、举证须知、权利义务告知、风险告知等资料，进行法制宣传，引导群众参加诉讼；安放了取暖设备、桌椅、饮水机、报刊、纸笔等候访服务设施，给群众提供舒适的候访环境；设置了用于公布案件和工作信息的电子显示屏，用于查询案件办理情况的触摸屏，给群众提供公开透明的信息；安排安保人员值守，配发相应防卫器材，确保服务中心安全。

优化配置，优质服务。该中心窗口工作人员有3名，由1名院领导或者审判委员会专职委、1名经验丰富、政治素质高、善做群众工作的法官及1 名懂业务、有热情、态度好、讲责任的年轻干警组成。院领导或专委每天轮流在信访接待窗口接访；法官每周轮流在立案窗口办理立案，处置申诉、信访、上访等事件；年轻干警每月轮流在综合窗口进行诉讼引导、释法答疑、收转材料等，并根据来院人员的目的，将其引导到相应的区域办理具体事宜，为群众提供优质诉讼服务。

加强领导，规范管理。该院成立了以院长为组长、其他班子成员为副组长、各庭室负责人为成员的诉讼服务中心工作领导小组，领导小组办公室设在立案一庭，加强对中心的领导和管理；制定出台了《黔南州中级人民法院诉讼服务中心管理制度》，明确了人员管理、窗口建设、首问责任、办理服务、监督举报等制度，规定了行为规范、接待用语等，以制度规范行为，以制度保障服务，最大限度发挥诉讼服务中心便民高效功能，使诉讼服务中心成为化解社会矛盾的前沿阵地、开展群众工作的场所，把诉讼服务中心打造为法院司法为民的品牌。