北京公安局成立23个督察组暗访民警窗口执法

自1月15日开展“执法不公、群众不满”问题大整顿工作以来，北京市公安局严格落实自觉接受群众监督、开门搞整顿的要求，紧盯群众反映强烈的突出问题，稳步推进大整顿工作。日前，北京市公安局成立了23个暗访督察组，采取明察与暗访相结合、实地检查与征求群众意见相结合等方法，对各分县局一线执法窗口单位进行检查。

据了解，检查的重点是民警在服务态度、办事效率、执法形象、硬件设施以及警务公开等多个方面存在的问题。即日起，北京市公安局将在全局窗口服务单位启动“窗口服务形象”专项治理整顿活动，除传统意义的办理证照窗口，还将治安接待、驻区警务室、街头治安和巡逻岗亭纳入窗口范围，以人民群众的满意为标准，切实提升首都公安机关服务管理质量和执法公信力。

据悉，大整顿活动开展以来，针对群众反映强烈的突出问题，北京市公安局认真研究，进一步细化完善执法工作规范70余件，严格规范民警执法活动，推进大整顿活动向纵深开展。其中，海淀分局针对一线实战部门日常办理复杂且易发生问题的执法工作，组织相关部门编写了大整顿汇编，涵盖了110报警处置等多项具体操作规范，确保一线民警在执法过程中规范执行。

大整顿活动中，北京市公安局明确工作重点，进一步强化督导，重点对交管部门、消防部门开展专项检查，通过电话回访、调查问卷抽查及实地检查等形式主动掌握相关单位大整顿工作开展情况及存在问题。

为提升执法能力，北京市公安局组织全局有执法问题的责任领导和民警离岗脱产培训。在培训内容上，以大整顿中查出问题的典型案例为切入点，逐一对照常用的刑事、行政法律条文重点讲解。在培训方式上，强化双向互动，以学员为主体，分别采取案件推演、情景再现、互动点评等形式进行讲解分析。日前，首批离岗培训的38名学员已返回工作岗位。

据统计，截至5月12日，北京市局共梳理出各类问题4000余件，完成整改2900余件，涉及效率低下、工作拖拉、执法不规范等多类问题。（记者 胡爱华 通讯员 薄士德）