患脑垂体瘤10多年,一直靠药物和化疗维持生命；丈夫因患恶性淋巴瘤过早去世,留下巨额债务……这些大多数人眼中的生命不能承受之重,给了江苏省常州市公安局武进分局新城派出所调解员陈静更多悲悯之心。7年调解,近万件本可以像“扔包袱”一样往上递交的案子,99%以上被陈静成功调解。
1987年警校毕业后,陈静一直在派出所工作。20多年社区工作,让她积累了丰富的化解民间矛盾经验。
担任调解员之前,陈静也曾有过被调解经历。丈夫去世后,她和别人打起近百万元的债务官司,最后由法官成功调解。这件事让陈静明白,调解不仅要照搬法律,更要兼顾人情。
陈静调解的每一个案子,总能触到法律的另一端——人性的温度。
吴某因朋友拖欠96万元不还,对朋友大打出手。被带到派出所后,吴某边撞墙边大喊:“钱不给我,我就不活了!”一旁的陈静看到的不仅是吴某的歇斯底里,更有他的无助。
“手都撞出血了,我带你去医院包扎一下吧。”轻轻一声关怀,顿时温暖了吴某的心。随后,陈静与他分享了自己的讨债经历,帮助吴某和朋友冰释前嫌,要回欠款。
陈静有一套独有的“陈大妈调解秘笈”,在她眼中,没有打不开的心结。调解时,陈静只允许相关当事人在场。有时,她会面不改色地听双方争吵一两个小时,等到双方都安静下来再调解。“都有情绪时,调解成功不了,有必要让双方先宣泄一下。”没有看过一本心理学方面书籍的陈静,却深谙倾听、共情等心理咨询常用技巧。
一段剪不断、理还乱的纠纷,陈静往往一句话就让双方偃旗息鼓。
去年冬天,陈静接警出现场。楼道中,一名84岁的老太太裹着被褥在寒风中发抖；正对楼道的门口,老人的儿媳妇手拿菜刀横在胸前,嘴里喊道:“让她回家,我就死!”
“干嘛,学烈士啊?”陈静一句话,便让这位儿媳妇笑出声来,气氛顿时缓和下来。
凭借出色的工作成绩,陈静获评全国“爱民模范”、“优秀人民警察”、“维护妇女儿童权益先进个人”以及省、市、区多项荣誉。
由于工作忙、丈夫早逝,陈静的儿子从小就在乡下由爷爷奶奶照看。“我问儿子想要什么礼物,儿子说想要一个幸福的童年。”说这话时,陈静的泪水止不住往下流。
2004年丈夫离世,是陈静心中最大的痛。那时,陈静觉得“天都塌了”,3天3夜不吃不喝不睡。是年幼的儿子,让她咬着牙挺了过来。
“直到现在每天下班回家,我仍然会一个人静静坐在沙发上,细细回想和老公在一起的点滴。”陈静说。
为了让别的夫妻和好,陈静不惜屡屡自揭伤疤。一次,陈静应一位丈夫的请求,劝解他总是疑神疑鬼的妻子。对方一句“你家老公不这样,你当然这么说”,让陈静潸然泪下。“我没你这么幸福,我老公没有了。”陈静的话让这位妻子当场哑然。
还有一次,一个妻子因丈夫晚回家闹得不可开交。陈静对她说:“有丈夫可以等待多幸福呀,你做好饭,热了凉、凉了热,就是等待的幸福。我一年一年地等,再也等不回来,你一个晚上就等不及了?”说着陈静哭了,夫妻俩最终和好如初。
“生命的意义在于被需要,当深陷矛盾中的当事人因为我的努力得到解脱,我感到由衷地快乐。”说这话时,陈静笑得很灿烂。