近年来，全省各级司法行政机关充分发挥人民调解职能作用，完善机制，健全组织，积极化解医患矛盾纠纷，构建和谐医患关系。近3年，全省共调解医患纠纷1.5万余件，调解成功率达91%以上，为促进平安医院建设、维护社会和谐稳定作出了积极贡献。
一是建立多部门、勤互动的领导机制。推动将医患纠纷调解工作纳入全省平安建设、法治建设总体部署，融入党委政府主导的维护群众权益工作大局。省司法厅与省综治办等15个部门联合下发《关于进一步加强医患纠纷预防和调处工作的意见》，推动完善医患纠纷人民调解与行政调解、司法调解衔接机制。成立省医患纠纷预防和调处工作领导小组，定期召开联席会议，研究和督导重大纠纷调处工作。加强与卫生部门的联动配合，通过联合座谈、调研、督导检查等方式，强化指导管理，共同推进医患纠纷调解工作深入开展。
二是建立广覆盖、多样化的组织网络。制定规范化调委会建设标准，对医患纠纷调委会组织机构、工作场所、工作制度、标识标牌等进行统一规范。各地通过单独组建、合作共建、政府出资、依托协会等多种模式，灵活设置工作机构，大力推进医患纠纷调解组织建设。截至目前，全省已建立医患纠纷调解组织219个，市级层面基本实现了全覆盖，县级层面覆盖率达到60%以上。
三是建立专业化、职业化的调解队伍。通过公开招考、选任聘任等形式，重点吸纳经验丰富的退休医学专家和法官、检察官、律师等作为专职调解员，充实完善了专家库，建立了一支既懂医又懂法、专兼职相结合的调解队伍。从政策法规、调解规则、调解方法等入手，重点加强法律、医学、心理学等方面的知识培训，不断提高调解水平。实施调解员动态考核机制，对存在影响公正调解的情况实行回避，对在工作中有明显失误的进行清退。目前，全省共有医患纠纷人民调解员1609人，基本上满足了工作需要。
四是建立规范化、标准化的工作流程。明确医患纠纷调解的受理范围，并根据索赔金额大小确定调解方式，规定索赔金额在15万元（含）以上的，必须进行医疗事故技术鉴定，明确责任后再进行调解。调解前，组织有关专家先行评估，分清责任；调解中，采取说服、教育、疏导等方式，在平等协商、互谅互让的基础上达成共识；调解成功后，按要求制作人民调解协议书，并及时督促当事人自觉履行协议；对调解不成的，引导其走法律程序解决。
五是建立反应快、高效能的工作机制。探索建立医疗责任保险制度，积极构建“调”、“赔”结合，以医疗责任保险为依托的医患纠纷人民调解机制。完善排查预警机制，采取在医院设立纠纷联络员等方式，确保第一时间发现和化解医疗纠纷。建立信息研判机制，定期对纠纷发生和调解情况进行汇总分析，为有关部门和医疗机构改进工作提供意见和建议。建立质量评查制度，定期组织开展医患纠纷调解文书质量评查活动，及时查找和解决问题，进一步提高调解质量。