山东临沂做实三条民生通道深化教育实践活动

今年以来，临沂市公安机关通过做实民生警务平台、9600110热线和“结亲连心”大走访三条民生通道推动党的群众路线教育实践活动深入开展，网上解决群众事，线上连接警民心，走访加深警民情，赢得了群众的满意和好评。

网上服务更便捷：为群众办实事1.9万件

今年初，罗庄区居民王某带着锦旗专程来到临沂民生警务平台，感谢民警及时为他儿子更正年龄，解决了孩子学习和生活上的困扰。原来，王某在给孩子落户时将1989年误登记为1984年，随着孩子长大，因年龄不实引发了一系列问题，去年底，王某求助临沂民生警务平台，在平台督促和分局户政部门的努力下，王某儿子的真实年龄经查实后按程序申报进行了更正。

临沂市公安机关坚持以问题为导向，利用临沂民生警务平台、临沂公安政务微博、微信、飞信等多种网络平台广泛向群众征求意见，全心全意为群众提供快捷服务，今年已先后根据群众诉求开展了市区交通秩序集中整治、“单位包大案、民警包小案”的“小案侦防”工作、信访案件集中化解等专项工作，推出了户籍制度改革、出入境窗口前移等服务新举措，给群众带来实惠和方便。今年第一季度，全市公安机关共通过民生警务平台受理群众诉求18311件，已办结18306件，居全省首位；通过政务微博、微信、飞信为群众提供服务800余次，回答群众咨询并及时互动2200余人次。

民生热线解民忧：群众满意率99.9%

“一个电话就解决了难题，热线真的热了咱老百姓的心。”2月14日，费县50名农民工在临沂市公安局9600110热线及时为他们追回欠薪后真诚致谢。

2013年底，费县探沂镇某木业公司老板王某欠下50名农民工48万元工资后逃之夭夭，有农民工打9600110热线求助。费县公安局治安大队民警查实王某拒不支付农民工劳动报酬、非法处置被查封扣押财产的犯罪事实后上网追逃，几经努力于今年春节前将50名农民工的欠薪全部追回。今年来，临沂公安机关共通过9600110热线收到群众诉求及意见、建议9410件，办结率95.4%，回访群众满意率99.9%。如今，热线正为越来越多的群众所熟悉，成为连接警心民心的桥梁和纽带。

结亲连心接地气：进村入户10万余家

4月份，河东分局交警大队民警到和谐家园小区走访时听居民说，交通设施改造对居民安全来说是好事，但是出行却不如以前方便了。民警不仅将群众的意见记到“民情记录簿”上，还立即组织人员进行现场勘查，第一时间作出整改方案并通知施工单位开通出行口，在确保安全畅通的同时最大限度地方便居民出行。

党的群众路线教育实践活动中，临沂市公安机关始终发扬“从群众中来，到群众中去”的优良作风，大力开展“结亲连心”大走访创满意活动，着力解决联系服务群众“最后一公里”问题，民警们按照网格化走访要求，深入社区、村庄，与群众交朋友、结亲戚、接地气，听民声、察民情、解民忧，走访群众10万余户，为群众解决实际问题860件。（闵令文）