“你们立足本职、心怀百姓,把百姓之事看得比天大；你们不分分内分外,不分事大事小,只要是群众的事,有求必应、有难必帮、尽职尽责、竭尽全力,值得全省公安机关每一名民警学习。”2014年4月18日,在河北省公安厅举办的“2013·我做的群众最满意的一件事”十佳案例揭晓暨民警首场报告会上,河北省省长助理、公安厅厅长董仚生深情地说。
今年初,河北在全省公安系统开展了“2013·我做的群众最满意的一件事”评选活动,旨在通过挖掘基层民警立足岗位、做好本职、服务群众、赢得满意的典型事迹,教育广大民警真心实意为群众办实事、做好事、解难事。最终河北省公安厅从各市推报的130件实事中,评选出十佳典型案例。报告会上,十佳典型案例的当事民警讲述了他们的故事,自然平实中涌动着深深的爱民情怀。
爱心传递闹市辟出生命道
一条微博上的求助信息,让曾经当过军医的吕建江为之揪心；一辆警车开道的救护车,在繁华都市的道路上演了生死时速；一场空中导航的爱心传递,开辟了一条生命“绿色通道”
吕建江是石家庄市公安局桥东分局安建桥警务站民警。他先后在互联网上开通了网上警务室、失物招领网,注册了QQ、微博及微信平台——“片警吕建江”,通过键对键为百姓做了许多面对面的工作。
2013年5月4日晚上,吕建江和往常一样,边吃饭边刷微博,突然一个叫“猫娜娜要奋斗”的网民微博@他,“一辆从邯郸广平县开出的救护车正在308国道上,车上病人腹痛难忍、几度休克,要转诊到省四院,路怎么走?”看到这一消息,他顾不上吃饭,连发6条私信:“男的还是女的?多大了?啥病?内伤还是外伤?有没有出血?有没有高血压?”然后迅速从网上搜索出一条最快捷的行驶路线告诉他们,并把自己的手机号发了过去。
了解完情况,吕建江又马上与河北交通广播电台联系,请主持人空中导航。当晚9点21分,病人家属发来短信:“病情不见好转,能不能用警车带道?”吕建江立即安排值班民警驾警车到107国道东南角迎接。晚10点07分,民警接到病人,警车带着救护车向医院疾驰。在吕建江的联系下,河北交通广播中断正常播出,主持人不停预告救护车行驶路线及实时位置,沿途车辆和行人纷纷避让。晚10点12分,救护车顺利到达医院,病人通过绿色通道被立即送进急诊室,很快进行了手术,终于成功脱险。在平常正常行驶需要20分钟的路程,这次仅仅用了5分钟。
“看到网友对我纷纷点赞,我心里始终不踏实。”吕建江说,身为一名警察,只要是群众有需要的就是自己应该做的,“为老百姓办实事儿就是咱民警的价值”。
由乱到治小区实现零发案
面对辖区居民被盗,张恒财忧心如焚；为了百姓安居乐业,他四处奔走。在他的努力下,居民、物业、村委会拧成一股绳,小区终于由乱到治,实现了“零发案”
张恒财是石家庄市公安局桥西分局振头派出所一名社区民警。2013年5月,一小区住户放在地下室3万多元的酒被盗,室内被翻得一片狼藉。张恒财发现,整个小区没有一个监控摄像头,单元门没有门禁系统,全小区就两名50多岁的门卫看守,案发的根子就在于小区管理混乱,人防、物防、技防不到位。
为彻底解决问题,张恒财首先开始做村委会工作,经过不懈努力,由村治保会安排人员加强小区的巡逻防范,人防问题解决了。接着他又和开发商协调,请开发商物色物业公司参与小区管理,可是物业公司到小区考察后却不愿接手:“小区住户少,现在接管只有赔钱。”张恒财找到物业公司老总做工作,物业公司老总权衡后终于决定接管,并组建起一支专业的保安巡逻队伍,严格了小区大门的出入登记制度和保安24小时巡逻制度。之后,张恒财又督促开发商按照有关协议,为小区单元门安装上了门禁系统,号召居民将地下室的明锁改换成了暗锁。
人防、物防有了,就差技防这一硬骨头了,可技防投入大约需要50万元,不是一个小数目。面对张恒财的来访,开发商总是以各种理由推脱,搞起了“游击战术”。可是张恒财不放弃,一有空就给开发商打电话,或者直接上门去找,又是讲解法律知识,又是和颜悦色晓以利弊。开发商经不起他的软磨硬泡,终于为小区主要部位安装上了监控探头,小区安全迈出了实质性一步。截至目前,该小区再没有发生一起刑事案件。
张恒财说,作为一名社区民警,在工作当中难免会挨人冷眼、遭受误解、碰到钉子,“但是只要人民群众能满意,什么都是浮云!”
三周蹲守车贼落网大雨夜
小区汽车接连被撬,辖区群众闹心抱怨,戴富春坐立不安、视为耻辱。历经20多个不眠之夜艰苦蹲守,他终于将犯罪嫌疑人打落原形、成功抓获,小区又恢复往日安宁
戴富春是张家口市公安局桥西分局新华街派出所民警,负责110接处警并兼职社区民警。2013年7月初,他的辖区突然接二连三发生案件,30多辆轿车被撬,车内物品被盗,辖区群众人心惶惶,议论纷纷。戴富春一面把物业、业委会的负责人和保安召集在一起开会,通报案情,发布预警,为小区里每名保安都配备手电筒,增强巡逻效果,一面抓紧时间巡查破案。
通过监控,戴富春发现嫌疑人作案时手持一个类似改锥的工具轻易将车窗玻璃撬下,将车内物品一掠而尽,行为十分猖狂,并且总在不经意之间作案,居民的怨言越来越多。在调取案发现场及周边60多条监控录像以及70多个“天网”摄像头的视频资料后,戴富春和战友们终于发现了这个一闪而过的鬼魅般身影。
分析过嫌疑人的作案规律,漫长的蹲守开始了。戴富春连续蹲守,为了防止上厕所贻误战机,一整夜连一口水都不敢喝。就这样他一直坚守到7月21日,当夜突降大雨,一片漆黑,到凌晨4点多,骑着自行车、驮着东西的嫌疑人终于出现了。抓手腕、摁肩膀、拌腿,三下五除二,戴富春将嫌疑人成功抓获。
经调查,犯罪嫌疑人陈某2012年出狱后不思悔改,重操旧业,被抓获前已盗窃作案近百起,范围遍布张家口市桥东、桥西、高新辖区内的各个小区。陈某被抓获后,该辖区未再出现过类似案件。陈某在接受审讯时总是嘟囔着一句话:“想的是大雨天出来没事,可没想到警察竟然还在!”
“百姓闹心的事,咱就得操心；群众满意了,我们也开心了!”戴富春说得掷地有声。
授课普法群众口呼安教授
安志民把法律知识送进学校课堂、部队企业,把安全防范做到农户家中、田间地头,一年授课50多场,听众高达6万余人次,被群众和同事亲切地称为“安教授”
安志民是唐山市乐亭县公安局情报中心民警,主要负责发布治安预警,对一些案件进行分析研判,把研判成果提供给相关部门,指导他们开展打击和防范。他在工作中发现,有些案件与一些当事人法律意识差有很大关系,尤其是青少年犯罪问题,都是不懂法惹的祸。安志民根据工作经验,编写了名为《让暴力远离花季》的课件,先到校风比较乱的学校进行试讲。一所职业技术学校过去每年因为违纪被处理的学生有10多人,经过安志民的宣讲,2013年该校竟然没有发生一起学生违纪的事件。这让安志民越讲越有信心,越讲越来劲,随后又编写了《青少年佩戴管制刀具,法不容》、《早恋危害知多少》等12个课件,他还将经验逐渐累积,编写出学校安全教材《为青少年健康成长撑起一片蓝天》,众多学校纷纷请他进行法制讲座,这讲课的话筒他拿起来就再也放不下了。
针对农村焚烧温室大棚的犯罪活动,安志民深入到全县14个乡镇,对所有村干部和养殖户代表进行了拉网式培训。一些村干部和养殖户回到村里后,组建了“红袖标”巡逻队,开展了棚户联防活动。安志民的宣讲起了效,2013年乐亭县曾连续三个月没有发生烧大棚案件,现在他一到田间地头就被老乡围住问这问那走也走不了。
有人说“安教授这些年走穴肯定挣了不少外快”,实际上从2009年开始讲课至今,安志民讲课没拿过一分钱,倒是经常自己掏腰包打印材料,不过他说:“社会治安状况越来越好就是我最丰厚的外快!”
管车束人学生潮涌路不堵
作为一名管段交警,李继军时刻牵挂着孩子们的出行安全,用“规范引导秩序”、“孩子教育家长”方式,解决了学校门口交通拥堵难题,用平安守护了3400名小学生的花样年华
李继军是廊坊市香河县公安局交警大队民警,他的辖区里一个路口500米范围内,集中着全县最大的小学、超市和医院,是全县交通岗位中管理难度最大的一处。每到学校放学的时候,校门一开,孩子们潮水般涌出、家长一拥而上的场面,曾让李继军想想都头皮发麻。
为了小学内3400名孩子的安全,李继军决心要解决这路口的交通难题。他先找到学校沟通,校方同意在校门两侧施划家长接送区,并在学校门前划定车辆禁行区,这样就可以让家长在路口以外让孩子自己进出校区,校门口家长们拥堵的情况减轻了。随后,李继军向交警大队提出建议,优先用监控把这个路口武装起来,让过往机动车规规矩矩地通过路口,并建议车辆在高峰时期选择绕行,路口交通压力得到缓解。最后,李继军开始给家长们做工作。有部分家长特别是上了年纪的人,一定要眼看着孩子走进校门、走进教室才肯离开,为了解决这个难题,李继军突发奇想:“现实生活中家长怕孩子,孩子怕老师,不如让学生来‘管’家长。”于是他来到交通指挥中心,请人把一些家长违规的行为剪辑考录下来,送到学校定期在各个班级播放,曝光家长的“违规”行为,并建议学校扣除学生所在班级的分数。孩子们班级荣誉感都很强,在孩子们的干涉下,家长们也都自觉不再到学校门口接送了,“学生管家长”的做法收到成效。
治安心得悟自群众误报中
一次群众误报的警情,令张涛啼笑皆非；一片混乱的工地现场,又让他如鲠在喉。过筛子、清隐患,抓防范、保安全,他付出的是汗水,收获的是重点项目治安面貌焕然一新
张涛是邢台市公安局桥东分局西大街派出所的一名片警,投资过20亿元的该市重点项目世贸天街商业综合体工程就在他的辖区。2013年11月的一天,世贸天街物业经理张某报案,称工地里价值60多万元的冷却塔被盗。但经过核实,发现冷却塔还没有安装,仍在仓库里。
尽管这是一个“乌龙”事件,但工地管理的混乱却给张涛敲响警钟。该项目工地共有40余家施工单位同时作业,施工人员超过600人,并且外地人员众多,整体文化素质偏低,工地上堆放的建筑材料时常被盗,基础设施被毁现象也是层出不穷。为了改善这里的治安形势,张涛琢磨出一套“笨办法”:一登、二查、三防范。
一登,就是对工地上的所有人员信息进行登记,张涛已记不清往工地跑了多少趟,跑断腿、磨破嘴,还得时不时地忍受人家的冷脸子。二查,就是对登记在册的629名人员,在公安网逐一进行身份核查,排除可疑分子,进行分类管理,其间还真查获抢劫逃犯一名、盗窃前科人员三名。三防范,就是提高施工人员的防范意识、增强防范能力。张涛在工地开办了一个法律讲堂,不定期地召集施工人员进行“自防、互防、交叉防”的知识培训。同时,他还组建起一支巡逻队,每天和物业经理带队巡逻,检查防范漏洞。
“要想工作不闹心,就得平时多操心；只有平时多尽心,工作才能更省心”。这是张涛身为片警的心得。如今世贸天街工地的治安面貌焕然一新,再没有发生过刑事案件或治安案件。
夜黑天寒难阻深山大救援
当听到几十名登山者被困的消息,刘洁带领战友们雷霆出击,顶着夜黑天寒,不惧峰高坡陡,冲破雾锁群山,将受困群众全部成功解救
刘洁是邢台市公安消防支队邢台县中队指导员。2013年12月15日晚上6点38分,他所在中队接到报警:一支由中老年人组成的驴友团在邢台县九龙峡景区迷路,其中66人已被困在山顶四五个小时。刘洁当即带领9名战士赶赴现场。
驴友被困的山峰位于太行山深处,海拔达到了1800米,晚间零下十几度的低温,不足十米的能见度,加上山里手机信号时有时无,搜救的难度远远超出想象。在村干部引路下,刘洁和战友们背着近60斤重的抛投器、救生软梯、消防大绳和照明灯具等救援器材,向大雾弥漫的山中进发。他们摸索着攀爬前行大约1个多小时,终于找到了被困的驴友。此时,有的驴友冻得缩成一团瑟瑟发抖,有的体力透支靠在山石上,有的受伤了还在流血。看到消防战士出现,大家都一阵欢呼,好几个人抱着战士号啕大哭。
上山险,下山更险。反复考虑后,刘洁带着一名战士和村干部,三人手拉手,用救援绳连在一起,半蹲着从山坡往下滑,并沿途做好标记。他们的脸上、胳膊上都被划破,终于开辟出一条“之”字形的生命通道。漫长的两个多小时后,66名被困驴友全部下山,没有一个人掉队,没有一个再次受伤。
“别说是救援的深山、野山,哪怕是火山、刀山,只要是人民群众一声呼唤,我们消防战士在所不辞!”刘洁的话语斩钉截铁。
老人学生办证没有回原籍
作为一名老户籍警,遇到群众反映的烦心事,李俊堂没有选择不管不问,也没有止于就事论事,而是奔波于两省三地,主动上门为群众解难事、办好事
李俊堂是冀中公安局任南分局治安大队民警,今年55岁,多年来一直从事户口管理工作。2013年5月,他了解到,由于工作调动、人户分离的原因,辖区内220名学生和46位退休老人没有办理二代身份证,药费、住院费报销和高考十分不便。
按照户籍管理权限,这些居民的身份证必须回原户籍地天津办理。李俊堂一合计,涉及这么多人,有的岁数已经70多了,跑一趟天津实在不方便,能不能请天津民警过来办理。李俊堂立即与天津市大港区警方取得联系,上门说明了情况,对方非常支持,派出了3名办证民警。
为了不耽误孩子们上课,李俊堂和天津来的民警就利用课间和午休的时间,为学生们集中办证。对那些卧病在床出不了门的20多位老人,李俊堂和办证民警挨家挨户上门服务。短短5天时间,220名学生和46位退休老人的身份证信息全部采完。
“我过不了几年就退休了,虽然干不成什么惊天动地的大事,但还是要兢兢业业地站好最后一班岗。”李俊堂说。
扶危救困刑警也有软心肠
一次调查走访让他走入村民家中,满眼的穷困潦倒,触发李国进扶危救困的坚定决心；满腔的爱民情怀,让他从此与这个四口之家结下了不解之缘
李国进是黄骅市公安局的一名刑警。2013年10月的一天,李国进在辖区调查走访一起入室盗窃案时,看到一户村民家中一个脏兮兮的小男孩趴在地上哭,里屋床上还躺着一个几个月大的孩子,光着身子,一动不动,旁边坐着的妇女目光呆滞,怎么问都不吱声,像是患有精神疾病。这时这家男主人抱着一卷被子回来了,李国进生气地问他:“你干什么去了,留下两个孩子在家,万一有点好歹怎么办?”男子说:“村里有户人家出殡,死人用的被子不要了,我捡回来用。”这话像刀尖一样,在李国进心里狠狠剜了一下。
原来,这家男主人老马的妻子患有严重精神病,生了个儿子是先天性唇腭裂,小女儿现在不到4个月大,老马就靠打零工维持这个家庭。李国进和同事当时就把身上的钱全部掏给了老马。
回去之后,李国进立即将自己家中的旧衣物给老马家送去,还在QQ空间和好友圈里发帖求助。帖子很快有了回应,巡特警大队的5位民警凑了3000块钱,其他同事送来了孩子用的衣服和玩具,随后李国进在外地的同学和朋友也纷纷留言、打电话,提出要帮助老马一家。李国进组织募捐的同时,积极联系残联和民政部门,将老马家纳入了政府救助对象,并联系医院给老马妻子看病。李国进还打听到有一个“微笑列车”慈善项目,专门为先天性唇腭裂患儿做免费手术。经过积极协调争取,跑了好多趟医院,老马的孩子终于获得免费治疗。
“谁说刑警都是不近人情的铁石心肠,对待犯罪分子我们有最坚硬的拳头,对待老百姓我们也有最软的心肠!”看到老马家的日子一天天好起来,李国进从心里感到高兴。
揭露骗子民警乔装套宝典
乔装打扮与网络骗子巧妙周旋,靳超混入“贼穴”套取骗术“宝典”,为的就是揭露真相、警示公众,避免群众上当受骗,让网络骗子从此“骗”甲不留
靳超是邢台市公安局开发区分局经侦大队民警。2013年3月,一名刚20出头的女孩前来报案,哭着对他说,大学四年辛苦打工挣来的3万块钱,一夜之间全被网络兼职“刷客”给骗走了。靳超很快为她办理了立案手续,可没有线索,破案一时陷入困境。
网络诈骗发案高、案值小、侦破难。靳超想,关键是要做好防范,别让更多人受骗。想做好预警,就要明白网络骗子怎么骗人。当晚,靳超就在互联网上找到了10多个骗子留下的QQ号码,逐一给他们发了“我是大学生,想要做兼职”的留言。接下来,陆续有骗子开始联系靳超。在和骗子们的不断交流中,靳超对他们的伎俩了解得越来越多:有的是利用充值虚拟物品发货付款漏洞来骗钱；有的是制作虚假淘宝付款网页套取银行账号、密码；还有的是假称网站付款出问题直接要求转账等等。
收集掌握了这些骗术后,靳超将自己的“被骗”经历,整理成一篇近4000字的“网络兼职刷客骗术揭秘”的帖子发到了网上,并投稿给了报社。省内多家媒体纷纷与他联系采访,网上的帖子也收到近300条回复。
从这以后,靳超一发不可收拾。毕业季,他会提醒大学生防范求职诈骗；“国考”之前,他会把诈骗考生的骗术汇总发布；春运期间,也是骗子最活跃的时间段,靳超把网上订票诈骗、短信中奖诈骗等犯罪手法进行了汇总揭露。2013年,靳超共在各级媒体发布预警信息114条,为群众避免了大量财产损失。
在网上与骗子的较量是艰苦的、枯燥的,既没有侦破案件后的喜悦,更没有立功受奖时的鲜花和掌声,但是靳超说:“当百姓因我的预警免受损失,我的付出就没有白费,我就无悔!”
让群众满意得群众说了算
记者手记
周宵鹏
让群众满意,说起来简单,实现起来却并不轻松。家家有本难念的经,对于天天和老百姓打交道的基层民警来说,想要帮衬着念好这一本本经绝非易事。十位优秀民警能够站在台上讲述自己做的群众最满意的一件事,说明他们把工作真正做到了老百姓的心坎上,赢得了群众的口碑。
报告会后,记者近距离接触到十位民警,发现他们并不像在台上那样优雅健谈。面对记者的采访,没了发言稿的他们多少有些紧张,他们不约而同都在重复着一句话:“这些都是我们应该做的。”这句朴素语言的背后,是他们在岗位上的辛苦付出,操不完的心、说不完的话、使不完的力……而这正是他们让群众满意之处。构建警民鱼水情,靠的不是宣传口号,也不是公关管理,靠的就是实打实的为民办实事、做好事、解难事!让我们共同为这种顺应民意的警务决策与行动点赞鼓劲。