江苏无锡北塘“平安微心愿”征集办理获民赞

　　“小区里有人乱摆摊。”“我想办理低保。”“家门口那条路经常拥堵。”……去年下半年以来，江苏省无锡市公安局北塘分局开展群众“平安微心愿”征集办理活动，从关系群众切身利益的小事入手，听民声、知民需、解民忧、惠民生，得到了群众的充分肯定。

　　活动启动后，为了最广泛地征集群众心愿，北塘警方在侦查破案、治安防范、社区警务、服务群众等工作中，主动倾听群众心声，了解群众所思所盼，征集“微心愿”。在接处警工作中，推行短信评警“不满意警情”回访机制，了解群众不满意事项、原因及建议。定期召开警民恳谈会、开展“全警挂钩服务千家企事业单位”、“交万名朋友，做群众贴心人”等活动，拓展民警联系群众渠道，主动了解群众的小困难和小诉求。

　　第一批100个“平安微心愿”征集完成后，北塘警方综合考虑类别和解决难易的程度，分门别类落实到责任部门和责任民警。对属于北塘分局职责范围内的75条“微心愿”，由相关责任民警统一认领，限期研究解决办法、改进服务举措、落实跟踪问效；群众反映的治安复杂区域、道路交通拥堵地段等14条“微心愿”，由治安大队、相关派出所领导会同相关部门研商治理；对涉及城市管理、拆迁纠纷、劳资纠纷等非公安职能范围内的群众心愿和困难，由分局牵头向相关部门转递群众诉求，并定期向群众反馈办理进展和结果。