山东东营市车管所方便群众快速办结车管业务

从今年初开始，东营市车管所创新服务模式，先后推出“邮寄告知”、“上门服务”、“车管淘帮办”、“师生绿色通道”、“延时服务”5种个性化服务，简化了服务程序，优化了服务流程，方便市民群众快速办结车管业务，受到广泛欢迎。

“邮寄告知”提醒驾驶员及时审车。车辆如果逾期未审，驾驶人不仅会受到处罚，而且漏审车辆存在安全隐患，一旦发生交通事故保险公司也不予理赔。为此，市车管所与邮政部门合作创设“警邮协作”工作模式，把逾期未报废车辆、临界审验机动车及驾驶人、逾期未换证驾驶人、临界换证驾驶人作为服务对象，通过信函邮寄“点对点”告知驾驶人及时审车。今年以来，车管所已邮寄告知信函2000余份。

“上门服务”破解新车注册登记难题。1月27日，东营市车管所收到某机械设备公司递交的申请，称其前期在湖南省长沙市购买了一辆价值380万元的水泥泵车，无法在年前开回东营办理注册登记，而若2月1日前不能完成注册登记，按照国家有关规定将不能再办理新车注册。春节临近，刚买的新车却不能落户，面临着巨大的经济损失和生产影响，公司负责人心急如焚。接到申请后，车管所立即派民警开展上门服务，对该车辆进行了查验、路试，办理了新车注册登记业务，解决了公司燃眉之急。除了此类特殊申请，市车管所还对出租车公司等批量购车单位、4S店等也开展审车上门、周末审车等服务，提高新车注册登记效率，方便企业运营。

开辟“绿色通道”方便师生考驾照。教师、学生往往利用寒暑假扎堆考驾照，为应对考试高峰，让师生早日拿到驾照，今年开始，车管所专门为在校大学生、教师开通了假期驾驶证考试“绿色通道”。寒暑假之前，他们提前与驾校联系，摸清统计学员人数，与驾校对接研究考试名额分配等工作，优先为教师、学生畅通考试渠道。同时，增加考官，合理安排各考试场次的考试学员名单，督促考场管理人员做好车辆、设备的维护检修工作，确保考试万无一失。

淘宝开店“拍”牌证。淘宝网上不仅可以“拍宝贝”，而且还能办业务。3月1日，东营市车管所在全市率先开通了淘宝店铺“东营车管淘帮办”，市民群众上淘宝就能办理车管业务。办事群众只需在淘宝网店铺输入“东营车管淘帮办”，便会在网页上看到补办驾驶证、补领机动车号牌、补领换领机动车行驶证、申领临时行驶车号牌、机动车委托检验等“宝贝”，然后根据自己的需要“购买”。通过登录“阿里旺旺”将业务需求和相关信息资料上传，通过“支付宝”交纳工本费，轻点鼠标，足不出户就可办理车驾管业务。

业务当日办结兑现“延时服务”。东营市车管所主动延长上下班时间，在业务大厅设置延时服务岗，确保群众当日一次性办完所有业务，让群众“少跑一趟路、少排一次队、少等一分钟”。据统计，今年以来，已先后办理延时服务1.36万余人次。 （解朋龙 于欢）