山东莱西“双留双送”活动接地气连民心

为深入推进党的群众路线教育实践活动，今年以来，莱西市公安局按照“选准小切口、体现大服务、提升大效益”的思路，在全局范围内开展以“把麻烦留给自己，把方便送给群众；把麻烦留在机关，把方便送到基层”为主要内容的“双留双送”活动，进一步加强和改进公安机关作风建设，力争实现窗口服务形象、机关作风建设、人民群众的安全感满意度进一步提升的目标。

推行“延时服务”，破解“群众节假日办证难”问题

活动中，莱西市公安局积极推行“延时服务”破解“群众节假日办证难”的问题，除派出所户籍等窗口继续实行全天候服务外，其他承担对外服务职能的警种和窗口单位每周六正常上班，延长工作时间，方便群众办事。对已经在窗口等待的办事群众，工作人员在办理完毕后方可离开岗位，当天的事情必须当天办结。2013年10月，水集派出所由原来的蓬莱路搬到了深圳路，这样一来家住莱西城区东部一些村庄的群众到派出所办理相关业务就不是十分方便，对此派出所从服务民生的角度出发，充分发挥这些村庄中心区域警务室的作用，由警务室接受群众办理有关证照的申请，并定期将办好的证照、户籍等带到警务室发放，解决了这些村庄办证不方便、求助难、处理纠纷难等一系列问题，既实现了公安行政效能的提速，又极大地方便了群众。

开展温馨提示，破解推诿扯皮、效率低下难题

莱西市公安局还开展温馨提示提高办事效率。各窗口单位将服务事项和办事流程制成告知单、明白纸，放在显著位置，方便群众随时查阅。对待办事群众做到“来有迎声，走有送声；一句问候，一杯热水；言语文明，举止规范”，严禁态度冷淡、推诿扯皮、效率低下。

今年2月，威海市老张找到莱西市公安局求助，在青岛上学的女儿急需办理户口转移手续。当民警询问得知他在莱西有住房时立即与业务上级取得联系，专门到青岛进行对接审批，仅用4天时间便将老张女儿的户口办理完毕，比承诺时限提前了十几个工作日。事后，老张激动地拉着民警的手说：“没想到你们这么快就为我女儿办好了户口，真是太感谢了……”

安装报警追踪器，破解电动车、摩托车盗窃犯罪侦防难题

为破解电动车、摩托车盗窃犯罪侦防难题，莱西市公安局推行打码登记和安装报警追踪器工作，争取莱西市政府和青岛市公安机关投入100万元向车主免费赠送1万套电动车“车之盾”，对车辆定位监控、自主防盗、智能报警、远程锁车，通过网络后台支撑，实现电动车车主、监控中心和车辆三者之间的信息关联和报警控制，确保一旦发生车辆被盗，车主能第一时间接到报警，公安机关第一时间破获案件。目前，全市已免费为市民安装“车之盾”2000余套，由此破获盗窃电动车案件10余起。同时，积极推行电动车免费打码登记工作，进一步强化电动车基础管理，保障破获案件后，能够有效定罪和及时向群众返还失物。在此基础上，提高摩托车上牌率，实现统一管理服务，最大限度减少摩托车无证无牌上路的问题。

与此同时，莱西市公安局还破解了一批群众反映最强烈的执法服务突出问题，积极回应基层需求，为基层一线办案单位提供方便，真正展现公安队伍执法为民的良好形象。（宋学友)