强化现场管控，坚持客观公正、刚柔并济
民警在治安管控上要客观中立、巧借外力、刚柔并济、保全证据，成功取得医患双方的信任，并引导医患双方接受医调中心介入调处
案例1：
某日8点，一起交通事故中的伤者因抢救无效死亡，家属认为院方抢救失误，聚集20多人在抢救室外哭闹抢尸。接警后，辖区派出所负责人带队赶赴现场。了解事件经过后，民警一方面安抚死者家属，告知其可以通过合理合法的方式表达诉求，不能强行不让死者尸体正常转入太平间，这既是对死者大不敬，也是扰乱医院正常医疗秩序的违法行为；如果家属执意不让死者尸体正常转入太平间，警方将会采取强制措施将尸体强行转入太平间。另一方面应家属要求，责令院方立即封存死者病历及相关材料，以便市医调中心介入调查。医患双方对派出所的工作表示理解，患方同意将死者遗体转移到太平间保存，并向市医调中心申请责任认定和调解。案例2：
某日，一儿童在某市医院经抢救无效死亡，死者家属10余人在门诊大厅举牌哭闹。接警后，辖区派出所迅速赶赴现场，抚慰家属情绪，宣讲法律知识，并联系死者家属单位领导出面协调。经现场劝说，医患双方同意市医调中心介入调处，纠纷得到妥善处置。案例3：
某日10点，村民罗某在某县中医院因心肌梗塞抢救无效死亡，死者家属30余人在医院聚集讨要说法。接警后，民警赶赴现场协调，家属认为院方未给出满意的答复，遂将死者尸体抬到医院门诊大厅，并当场摆花圈、播哀乐、放爆竹，场面十分混乱。见此情形，出警民警劝解家属保持冷静，同时向值班局领导汇报。下午2点，民警按领导指示，引导医患双方到县医调中心进行调处。晚上10点，在派出所民警、镇村干部和医调中心的共同努力下，医患双方达成调解协议。评析：
在医患纠纷中，患方对医院不信任，选择“医闹”而不愿求助事故鉴定、诉讼、仲裁的原因，主要有：一是担心医院在事故认定上隐瞒证据、推卸责任；二是认为医疗事故鉴定、诉讼、仲裁程序繁琐，专业难懂，鉴定机构可能偏袒医院；三是认为医疗事故鉴定、诉讼、仲裁耗时耗力，最后得到的赔偿金额与通过“医闹”得到的差不多，甚至更少。
公安机关在治安管控上具有专业优势，但在医疗事故责任认定的专业领域却存在短板。民警只有在治安管控上客观中立、巧借外力、刚柔并济、保全证据，才能成功取得医患双方的信任，并引导医患双方接受医调中心介入调处，一些成功经验值得借鉴。