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泉州边检:连心服务连到台胞心坎上

2014-04-02 09:59:35 http://www.chinapeace.org.cn/ 来源:人民公安报 

“泉州边检站党组织践行党的群众路线,提升口岸服务水平有新举措,取得新成效,建议全市各口岸单位学习借鉴。”3月17日,福建公安边防总队泉州边防检查站提升对台服务水平的经验做法,被省市相关领导专门批示肯定。此前,已有大量台胞通过微信、微博平台,对泉州边检官兵联合口岸党员提升服务水平的做法进行评论、点赞。

联检单位“一条龙服务”

“石井口岸的边检速度太慢了!”2014年春运期间,有网友在泉州边检站微博上发表评论。这条评论引起了边检站党委的重视,站领导派人联系该网友,并详细了解具体情况。最后查明,原来是场误会,当天检查员验放速度符合规定要求,该旅客是因为其他原因在海关检查时耽搁了较长时间。

“出现这样的问题,不能怪旅客,因为在他们看来,口岸服务是一个整体。所以我们要想办法推动整个口岸服务水平的提高!”泉州边检站党委高度重视这一问题,经过研究分析,指导执勤业务二科党支部与口岸联建单位开展联检,以此为纽带,使原本“各自为政”的口岸服务实现“有机串联”,所有口岸服务都在“可控范围”,旅客对任何一个环节的服务存在疑问,均可通过该站口岸党支部得到及时协调解决。

党支部联建“海峡连心桥”

“我们也很想为旅客多做点事。”在一次泉州边检站党委班子集体下基层走访中,口岸服务公司一名老党员的话引起了大家的注意。随后,边检站党委借鉴现代企业的“目标管理”理论,与口岸各单位达成建设“海峡党建连心桥”警地联建服务品牌的共识。

2013年12月23日,泉州边检站整合口岸 “五彩通道”、“诚信船舶管理”等服务举措,组织口岸近百名党员,开展“海峡党建连心桥”活动。口岸党员纷纷行动起来,成立包含口岸服务公司、联检单位人员及边检官兵的“党员服务队”。

在联检楼公共区域设置公告栏,通过开展“党员公开承诺”活动,口岸各单位党员“亮”身份,“晒”承诺,共同接受出入境旅客的监督,切实发挥模范党员“以点带面”的积极作用。

连心服务连到台胞心坎上。经常往来“泉金”航线的台商许一鸣先生说:“以前,从下船开始到通关为止,在哪个环节碰到问题,要找相应的管理部门,现在太方便了。”(记者 杜 勇 通讯员 林慧萍 洪燕森)

[责任编辑:李家亮]