以前一个小时办理的业务,现在几分钟即可办理完毕,不仅如此,针对一些办理项目,宁夏银川市车管所还划定了办结时限。3月26日,在银川市车管所,陈先生只花了十分钟就办好了驾驶证审验,这么快就办好了业务,陈先生不禁赞叹:“时间都去哪儿了?都用在该用的地方了!”
耗时1小时的业务现仅用10分钟
当天14时30许,陈先生来到市车管所1号业务大厅,他想办理驾驶证补证业务。咨询台工作人员告诉陈先生:驾驶员需要填写《机动车驾驶人户籍管理登记表》并提交机动车驾驶证、驾驶员近期体检证明、驾驶员一寸免冠白底彩照二张。
因为早已准备了相关材料,陈先生只是填了份表。
然后,陈先生来到2号业务大厅取号排队,几分钟后,就轮到了陈先生。14时40分许,在实名制办理区,陈先生向受理岗工作人员提交了手续证明材料,接过材料后,工作人员只用了5分钟就办理完毕。14时50分许,陈先生驾驶证补证业务办理完毕。
市车管所业务大厅主任赵国珺介绍,以前办理驾驶证审验最少得耗时1个小时。
“以前走着干,现在跑着干。”
根据国家公安部规定,办理新车入户为2天时间。之前,办理新车入户手续,市民得在车辆检测中心和业务大厅来回两头跑。现在,只要市民提前准备好新车入户手续,等待业务受理岗工作人员,通过电脑操作与车辆检测中心互相传输数据、审核,2小时之内全部办理完毕。
“在外人看来,受理岗工作人员没有做什么,但就是新车入户仅车主姓名、车辆大架号、车辆合格证等等,工作人员要进行每项信息最少5次的信息审核。”赵国珺对记者说,以前业务受理岗的工作人员都是走着干,现在都是跑着干。以前业务大厅每天受理业务量是800~900件。现在每天的业务量是1200~1300件。
25项业务限时办结
除了办结时间快捷,在业务大厅,市车管所还将25项业务“上墙”,并且规定了办结时限。赵国珺说,以后还会根据情况,适当再增加一些限时业务。
限时业务的推出,不仅提高了业务大厅的受理能力,同时也让前来办理业务的市民一目了然。走进车驾管业务大厅,稍微注意下,就能看到的展览栏内有关于所办理业务的路线、要准备的手续、证明以及在哪个大厅办理相关业务等提示。
赵国珺说,限时业务必须是建立在办理业务人手续准备齐全的情况下,否则,将不属于限时办理的范畴内。
此外,市车管所还推出“延时服务”,如若业务受理岗,当天没有处理完当天业务,又到了下班时间,业务受理岗会继续延时办理,直到办理完当天所有业务。
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