广东佛山：“最美女警”悉心传递网络正能量

    “公安的网络问政不同于其他，没有经验可循。由于网络自身的特点，在这个过程中，我们既要反应快，也要谨慎，还必须走得稳。”广东省佛山市公安局公共关系科80后女警陈静和众多同龄人一样，与网络共生长，在这个虚拟世界中绽放、成长、成熟……不同的是，她让虚拟世界在现实中变成了服务群众的平台和工具。

    网络劝导嫌疑人投案自首

    2005年7月，陈静从武汉大学网络传播专业毕业，加入了佛山警队。也就是那一年，佛山警方敏锐觉察到网络舆情即将给警民关系带来的巨大冲击，在2005年3月就与本地知名网络论坛合作，注册了“公安主持人”ID，“公安主持人”也成了佛山诸多政府部门中第一个官方网络发言人，网民遇到“不公正”对待、发现警情线索、需要咨询公安业务等都找“公安主持人”几乎成了共识。

    由于思维活、文笔好、懂网络，陈静被“公安主持人”网罗其中，很快成为“公安主持人”的骨干成员。

    2007年底，中央电视台、新华社等诸多媒体先后报道了陈静寻找西藏女孩的事迹。陈静一夜之间红遍网络，被众多网民誉为“最美女警”。

    突然成为“网络红人”的陈静不仅认识到网络积蓄的巨大力量，更体会到广大网民对“公安主持人”的期待。2010年“公安主持人微博”开通，不仅开创了全国公安系统开微博的先河，而且与网民和市民沟通互动成效显著，很快就形成了品牌效应，如今已拥有200余万粉丝。陈静是开通这个微博的创意者，也是主持人之一。微博开通后，陈静对如何应对粉丝的追捧与拍砖、用什么样的网络语言、“IN”的语言与网友交流，如何教市民防骗，防盗，防火和避免安全隐患等问题不断思索，不断改进。“每一条博文都寄托着佛山公安的拳拳为民心，每一条评论都承载着网民的殷殷爱警情。”陈静说。

    2011年，在全国统一开展的“清网行动”中，陈静创作了一条情深意切的博文“#清网行动#【江城子·劝投】亡命生涯路茫茫，人寂处，常思量，背井离乡，何处不凄凉……”这首“江城子”引起了网上热议，更有在逃嫌疑人看到该条博文后，主动通过微博向“公安主持人”咨询投案自首的途径。“前后有20、30人通过微信向我们咨询了投案自首方面的内容，我们均一一做了解答”陈静说。

    紧跟网络潮流服务不断提升

    “经营微博和微信不像常人想象的那样天马行空和轻松，其实，既耗费体力，又是高强度的脑力劳动。”陈静说，“没有‘女汉子’的精神和毅力根本无法做好这份工作。”

    微博方兴未艾，微信又崭露头角。在微信逐渐占领人们社交圈时，陈静又开始思索在这片新平台上占领一席之地，全面打造佛山公安“指尖服务”的新品牌。陈静的想法经与同事商量，最终形成了一份书面的建议。这份建议得到公安局领导高度重视。2013年11月21日，“佛山市公安局”政务微信服务平台正式上线，集成了与群众生活密切相关的6大功能15项公安业务，提供全市70个主要路口的实时交通路况截图，还可在线办理新生儿重名查询、往来港澳通行证在线签注、机动车驾驶证业务等多项服务。还可通过文字、图片和语音与微信管理员进行沟通。

    工作中的“女汉子”也有柔情的一面。女儿出生后，陈静和丈夫根本没有时间和精力照顾她，一会送回福建的爷爷奶奶家，一会又送到武汉的外公外婆家。“作为警察有时候我也很希望拥有热播韩剧《来自星星的你》中教授那样的超能力，可以瞬间移动啊。”陈静说，“这样，既可以不花钱回家看孩子，又不耽误工作”。