江苏苏州公安着力打造户籍“美丽窗口”

    在开展党的群众路线教育实践活动中，江苏省苏州市局将户籍窗口、档案窗口作为创满意的重要阵地，积极开展美丽窗口建设，全力打造亲情化服务品牌。

    一是打造美丽窗口“4S”。深入开展服务零距离活动，要求窗口民警以一流的技能、一流的作风，一流的业绩，争创满意窗口，争创优质服务品牌；要求窗口民警始终坚持微笑面对群众，用一句句热情的问候，一次次耐心的解释，让前来办事的群众如沐春风，倍感亲切。不少办事群众在“群众意见留言本”上写下赞言。

    二是实行美丽窗口全天候。全面推行查档和户籍办理预约服务、延时服务、错时服务等多项便民措施，对老弱病残等特殊困难人员，办理完毕后通过社区民警送证上门。

    三是实行美丽窗口透明化。大力推进警务公开，通过设立电子显示屏，民警公开栏等形式，全面公开户政业务的流程、标准、条件、办结时限和收费项目标准，提高了群众知情率。内容涵盖出生入户，迁入迁出，信息变更，二代证办理，暂住证办理等日常业务，方便了群众查漏补缺，促进了一次性告知，一次性受理，一次性办结。

    四是扩大美丽窗口影响力。在窗口设置公安宣传角，摆放服务手册和安全防范常识，滚动播放公安形象宣传片，使群众能够在办证之余，近距离了解公安、理解公安，提高自身防范意识。