克拉玛依市公安局将窗口服务延伸到网上掌上

不清楚去车管服务站办事需要什么材料？扫车管所微信；想去台湾旅游需要办理证件，窗口人太多怎么办？向出入境旅游群群主预约。今年以来，克拉玛依市公安局以“微时代”为契机，将窗口服务工作从日常工作平台延伸到网上、掌上。

2011年1月，克拉玛依市克拉玛依区公安分局开通官方微博“油城警花”。该微博始终坚持“亲民、服务”原则，即时与网民沟通，倾听意见，解决问题，先后发布博文近500余条，对100余条网民求助、评论进行了回复，“粉丝”人数已达9000多名，已经成为了民警与网民沟通的主要通道。

克拉玛依市公安局在打开微博大门打造民生警务的同时，将在线关注度极高的微信大门也陆续打开了。去年底，克拉玛依市公安局白碱滩交警大队、刑侦支队先后开通官方微信“交通事故处理微信平台”、“克拉玛依刑事警察支队”。今年初，克拉玛依区公安分局、白碱滩区公安分局刑警大队、车管所等相继开通了官方微信。每个微信公众号都确定管理员，与辖区群众和微友即时沟通联系，实现网上预约办证、网上咨询、网上通报等功能，提高了管理效率，方便了群众实时咨询。

3月10日上午，记者在一起事故现场看到，交警第一时间将事故现场拍摄的图片，实时上传到交通事故处理微信平台后，民警和保险公司工作人员第一时间就能了解事故现场实况，做到了及时处理。

“网络上信息传播快，也方便沟通联系，利用网络可以为群众提供更好的便捷服务。”克拉玛依市公安局宣教科副科长任江丽说。（记者 郭玉强 通讯员 杨虎 陈晓燕）