“叮咚”、“叮咚”……走进江西省检察院案件受理中心大厅，清脆的提示音不时响起，这是案管办工作人员正在通过“腾讯通”解答基层院提出的有关统一业务应用系统的问题。“请问接待辩护人如何在系统中运行?”“进入系统，点击‘辩护与代理’受理端口，查找相关案件，填写信息完毕后，等待案件承办人作出决定。”工作人员雷雅琴耐心回复。
据江西省检察院案管办负责人介绍，该院为推进统一业务应用系统顺利运行，在全省三级检察内网开通即时通讯平台“腾讯通”，基层院通过它及时反映系统运行过程中遇到的问题，该院案管办及信息中心工作人员通过联合办公，快速解决这些问题。去年12月16日系统正式上线以来，该院案管办已累计解决各类问题4000余个，保障了统一业务应用系统的稳定运行。
江西省检察院通过畅通问题反馈渠道，及时解决系统使用中遇到的业务办理、流程监控、文书制作及审批等7类问题，有效缩短系统上线使用“磨合期”。系统上线以来，该省检察机关在系统中共运行案件14086件，运行情况良好。下一步，该院案管办将开展督促检查工作，坚决防范案件“体外循环”，促进业务部门全面、规范使用系统办案，不断提高执法规范化水平。